Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Kasa Paslanması

Arçelik markalı çamaşır makinemizin garantisini ücret ödeyerek uzatmamıza rağmen cihazın hem teknik hem de kasa ile ilgili sorunları bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Makinenin garantisi bittikten sonra ilk servis gelişinde kazan körüğü, su jeti ve pompa değiştirildi, ana kart tamir edildi ve bu işlemler için toplam 4.000 TL ücret alındı. Ancak makine ertesi gün tekrar arıza vererek kendi kendine açılıp kapanmaya başladı.

Tekrar servis çağırdık, makine atölyeye götürüldü ve bu kez motorun ve ana kartın değiştirildiği, arızanın giderildiği belirtildi. Bu son yapılan işlemin iyi niyet garantisi kapsamında olduğu söylendi ve bu kez ücret talep edilmedi. Fakat kısa süre sonra makine yine aynı arızayı vermeye başladı, kendi kendine açılıp kapanıyor ve ayrıca yıkama sırasında su akıtıyor.

Tüm bunlara ek olarak makinenin gövdesinde ciddi şekilde küflenme, paslanma ve boya dökülmeleri oluştu. Servise başvurduğumuzda kasayı değiştirebileceklerini, bunun için yaklaşık 1.500–2.000 TL civarında ücret ödememiz gerektiğini söylediler; biz de bu teklifi kabul ettik ancak yeni kasa hiçbir şekilde getirilmedi ve işlem tamamlanmadı.

İkinci gelişlerinde servis, makinede arıza göremediklerini, kendi servis ortamlarında denediklerinde sorun çıkmadığını söyleyerek evdeki elektrik prizlerinin kontrol ettirilmesini önerdi. Bunun üzerine üç ayrı elektrikçi çağırarak prizleri ve elektrik tesisatını kontrol ettirdim; hepsi de prizlerde ve elektrik hattında herhangi bir sıkıntı olmadığını, her şeyin normal olduğunu belirtti.

Ek ücret ödeyerek garantisini uzattığım, üzerine servis ve parça bedeli ödediğim neredeyse ikinci bir makine parası harcadığım çamaşır makinemin hem sürekli aynı arızayı tekrarlaması hem de Arçelik’e yakışmayan kasasında bu denli paslanma ve küflenme olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, yapılan tüm işlemler ve yaşanan tekrar eden arızalar dikkate alınarak makinenin kasasının ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve teknik arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse çamaşır makinesinin sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.