Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Birikmesi Ve Servis İhmali

Yaklaşık 1 yıl önce Aksaray Merkez’de kullandığımız evimize Arçelik marka bir çamaşır makinesi aldık. Makinenin kapağının iç kısmındaki plastik bölümde yıkama sonrasında sürekli su kalıyor ve birikme yapıyor. Bu durum ilk günden beri devam ediyor ve normal olmadığını düşünüyoruz.

Bu sorun nedeniyle defalarca servis çağırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Servis görevlileri makineyi bu şekilde kullanmamızı, rahatsız oluyorsak da bizim silmemiz gerektiğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Hem ürünle ilgili problem giderilmiyor hem de “sileceksiniz” denilerek adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi bir tavır sergileniyor.

Ürünümüz hâlâ garanti kapsamındayken, bu sorunun teknik olarak gerçek bir çözümle giderilmesini, gerekirse ürünün onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Müşteriyle alay eden bu yaklaşımın da incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.