Arçelik Çamaşır Makinesi 1 Yılda Birden Çok Arıza, İade Talebi

İstanbul Esenler’deki Arçelik şubesinden aldığımız çamaşır makinesi daha 1 yıllık olmasına rağmen ciddi arızalar vermeye başladı. İlk zamanlardan itibaren makine su almamaya başladı, ardından bu kez su sıkmamaya başladı, sonrasında kapak lastiği gevşedi ve en sonunda da kapak tamamen düştü. Tüm bu sorunların sadece 1 yıl içinde yaşanmış olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığımız her problemde defalarca Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak her seferinde sorunun bizden kaynaklı olduğu söylendi ve ürünün kalitesinden ya da malzemeden kaynaklanma ihtimali hiç dikkate alınmadı. Kullanıcı hatası denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok yerinden arıza vermesi bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten, bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran bu çamaşır makinesinin ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.