Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Paslanma, Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

Arçelik 12143 CMK model çamaşır makinesini aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor ve yaklaşık 2–3 yıldır bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Daha ilk 3 ay içinde makinede paslanma oluştu. Dış gövdenin değiştirildiği söylendi; ancak kısa süre sonra aynı yerlerden tekrar pas yaptı ve bu işlemle ilgili gerçek anlamda bir değişim yapıldığına inanmıyorum.

Makinenin kapağı değişti, ön paneli 2–3 kez değiştirildi; ayrıca pervane ve elektronik kart dahil birçok farklı arıza yaşadım. Ürün neredeyse sürekli servise gitti; ben de bu süreçte hem makinesiz kaldım hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Tüm bu arızalara rağmen ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme karşın, servis her seferinde sadece tamir yoluna gitmeyi tercih etti.

Garanti süreci halen devam etmesine rağmen servis randevuları da ayrı bir sorun haline geldi. Son dönemde aldığım 3 randevu da iptal edildi; servis 15–20 gün sonrasına gün vererek beni bekletti ve mağduriyetimi gidermedi. Gelen servis personelinin de sorunları kalıcı şekilde çözme konusunda yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Üründe kısa sürede başlayan paslanma, defalarca yaşanan arıza, sürekli onarım yapılmasına rağmen sorunun tekrarlaması ve servis randevularının iptal edilmesi nedeniyle Arçelik 12143 CMK çamaşır makinemin tamirle uğraştırılmadan kalıcı olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.