Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişim Talebi

Arçelik markalı, garantisi devam eden çamaşır makinem son bir aydır sürekli arıza veriyor. Bu süre içinde iki kez ekran ve kart değişimi yapıldı ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun devam ediyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu arıza süreçlerinde uzun süreler makinesiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Servis, cumartesi günü gelip incelediğinde artık ürün değişimi olması gerektiğini ifade etti. Ancak pazartesi günü bölge yetkisi buna rağmen değişimi uygun görmeyip bir kez daha parça talep edildiğini söyledi. Çarşamba gününe yetiştirilmeye çalışılacağı belirtilen parça için bugün tekrar arandığımda bu kez perşembe günü geleceği söylendi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Ben, tamir süresince tarafıma geçici bir makine verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iki defa parça değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için çamaşır makinemin garanti kapsamında ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.