Arçelik Çamaşır Makinesinin Deterjan Çekmemesi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce satın almış olduğum Arçelik 10120 imp model çamaşır makinemde deterjan almama sorunu ortaya çıktı. Makine programı tamamlamasına rağmen deterjan çekmiyor ve bu arıza nedeniyle iki kez yetkili servis müdahalesi gerçekleşti. Deterjan kutusu değiştirilmesine rağmen sorun giderilemedi ve makine aynı şekilde arızalanmaya devam etti.

Ürün garanti süresi içinde tekrar arızalandığı ve yapılan servis işlemlerine rağmen sorun çözülemediği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Bu aşamadan sonra tekrar parça değişimi veya onarım talep etmiyor, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bedel iadesi talebimin kayıt altına alınmasını ve bana yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.

Yetkili servis aracılığıyla ve diğer kanallardan ilettiğim bu talebime şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.