Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Aşırı Ses Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce yüksek bir meblağ ödeyerek büyük bir güvenle satın aldığım Arçelik Neo Otonom 10120 imp model çamaşır makinesinde, ilk günden bu yana kronik hale gelen kötü koku ve sıkma sırasında ciddi seviyede ses sorunu yaşıyorum. Çamaşırlarda ter ve idrar kokusu hiçbir şekilde geçmiyor, aksine makineden çıktıklarında rutubet benzeri, çok daha ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor.

Farklı yıkama programlarını defalarca denememe, piyasadaki en kaliteli ve çeşitli deterjan markalarını kullanmama, yumuşatıcıları değiştirip farklı kombinasyonlarla denememe rağmen sonuç hiç değişmedi. Makinenin kendi temizlik programlarını düzenli olarak çalıştırıyor, tahliye filtresi temizliğini yapıyor olmama rağmen koku ve temizlenmeme sorunu devam ediyor.

Bunlara ek olarak, makine sıkma aşamasında normal bir çamaşır makinesinin sıkma sesinden çok daha yüksek ve rahatsız edici bir gürültü çıkarıyor. Bu ses, mekanik bir arıza varmış hissi veren sarsıcı ve anormal bir gürültü şeklinde olduğu için ürünün sağlıklı çalışmadığını düşündürüyor.

Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, deterjan değiştirmem gerektiği, ayak ayarı gibi yüzeysel kontroller yapılabileceği belirtilerek, soruna yönelik kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ancak tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen ne koku problemi ne de sıkma sırasındaki aşırı ses sorunu giderilemedi. Bu nedenle yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı değil, cihazın kendisinden kaynaklanan yapısal bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Arçelik Neo Otonom 10120 imp model çamaşır makinemin iadesini ya da Neo Otonom olmayan, sorunsuz ve eşdeğer bir model ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını arz ediyorum.