to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9 kg çamaşır makinesi dmx model ürünü yaklaşık 7–8 ay önce kurutma makinesiyle birlikte satın aldık. Yaklaşık 20 gün önce makinede hem yıkama hem sıkma ışığı yanmasına rağmen programı tamamlamama, yıkama ve sıkma yapmama sorunu başladı. Yetkili servis eve gelip motoru değiştirdi ancak aynı gün yine yıkama ve sıkma yapmadı, bunun üzerine ürün servise alındı ve o günden beri makinem serviste bekliyor.
16 Aralık tarihinde eşimin numarası üzerinden servis kaydı açıldı. O günden bu yana neredeyse 20 gündür hem ben hem eşim her gün defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda bize “size geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Ürünüm bu kadar yeni olmasına rağmen uzun süredir makinesiz kaldık ve firmanın bu ilgisiz tavrı bizi gerçekten çok yordu.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde ürün için değişim talep ettiğimi belirttim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Yeni aldığım bu ürün için, yaşadığım arıza ve uzun süren mağduriyetim dikkate alınarak çamaşır makinemin ivedi şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma artık net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka 9100 PMG 9 kg çamaşır makinem 04.12.2025 tarihinde servise alındı ve o günden beri, yani 12 gündür makinesizim. Ürünün tamiriyle ilgili ne arayan var ne de süreç hakkında net bir bilgi veren oldu; tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ke...
Merhaba, Eylül ayında Arçelik 9100 DMX 9 kg çamaşır makinesi kurulumu yapıldı. Makineyi açtığımda takur ses geliyordu. İkinci kez çalıştırdığımda aynı ses gelince videoya alıp servis çağırdım. Servis, bir sorun olmadığını söyledi. Videoyu gösterip ısrar ettiğimde, makinenin alt kısmından yeni bir vi...
Arçelik’ten 21 Ekim tarihinde yeni aldığımız 9100 dmx 9kg çamaşır makinesi, servis eve gelip kurduktan hemen sonra ilk kullanımda alttan su akıtmaya başladı. Eve gelip makineyi geri götüren servis tamir edileceğini söyledi. Günlerce süren itiraz, servis kaydı ve telefon görüşmelerinden sonra değişim...
Arçelik’ten aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesini 25 Eylül tarihinde satın aldım ancak ürün ilk günden beri çamaşırları düzgün şekilde yıkamıyor. Program bitmiş görünmesine rağmen çamaşırlar temizlenmemiş, kir ve lekeler olduğu gibi duruyor. Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis ye...
Yorumlar