to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Merhaba, Eylül ayında Arçelik 9100 DMX 9 kg çamaşır makinesi kurulumu yapıldı. Makineyi açtığımda takur ses geliyordu. İkinci kez çalıştırdığımda aynı ses gelince videoya alıp servis çağırdım. Servis, bir sorun olmadığını söyledi. Videoyu gösterip ısrar ettiğimde, makinenin alt kısmından yeni bir vida çıktı ve bunun deterjan gözünün vidası olduğu söylendi. Oradaki vidalara baktılar ve tamdı. Sonrasında makinenin programlarının uzun süre uzadığını fark ettim. Tekrar servis geldi. Bir şey olmadığını, az ve dengeli çamaşır atmam gerektiğini söyledi. Tekrar olursa arayın denildi. Devamında yine takip ettim ve pamuklu 2.25 programını açtım. Video çektim, 17. dakikada 3.10 dakika yazmaya başladı ekranda ama toplamda bitme süresi 4.10 dakika oldu. Diğer programlarda 40 dakika ve 1 saat uzun sürüyor. Üçüncü kez servis geldi. 28. dakika program açtı. 40 dakika bitti, yarım saatte 10 dakika artıyor, 2 saatte 40 dakika artar, normal dedi. Üç kez de çok sulu olmasa da sıktığımda su çıkacak kadar sulu bıraktı. Videoya çektim, az çamaşır atmışsınız dedi. Makineyi çalıştırmaya korkar oldum. Makineye nasıl çamaşır atacağımı şaşırdım ve çok sesli, sarsıntılı çalışıyor. Şu an baktım ki bu makine ile herkes aynı problemleri yaşıyormuş. Mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir makine ile değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri sadece arıyor şikayetim giderip giderilmesini soruyor tekrar servis geldi ama hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz makine aynı şekilde devam ediyor süre uzatıyor 4. Kez sulu bıraktı çok fazla sesli çalışıyor bundan sonra asla Arçelik almayacağım aldırmayacağım mağduriyeti misin giderilmesini istiyorum firma yine bizi mağdur etmeye devam ederse hakkımı başka yerlerde arayacağım
Hala Arçelik'in bir çözüm bulması bekliyorum en son ana kart bozuk ana kart değişecek dendi itiraz ettim makinenin tamamen değişmesini istedim ama reddedildi hala aynı makineyle uğraşıyorum aynı sorunlarla Arçelik bu kadar küçük bir marka mı ki sattığı ürünün arkasında duramıyor teşekkürler Arçelik
Çamaşır makinem için Arçelik bir çözüm bulmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim haklı bulundum yenisi ile değiştirdiler ama yeni gelen makineyi çalıştırdığınızda sanki içine çamaşır değil de metal parçalar atmışım gibi küt küt inanılmaz yüksek sesler geliyordu tekrar servis kaydı oluşturdum ve geldiklerinde tamburun vidası mi gevşemiş çıkmış mi bir şey dediler makineyi açıp vidayı düzeltip gittiler bu nasıl olabilir diye sorduğum taşıma sırasında olmuş olabilir dediler ilk makinemden ilk attığım ses geldi servisgeldi içine düşmüş bir vida çıkardı (makinenin kendi vidası ve fazladan) değişdeğişim gelen makinem ise vidası çıkmış Arçelik'in hiç mi çalışan makanasi yok hiç mi kalite kontrolden geçmiyor bu makinalar
Bu makinenin genel sorunu anladığım kadarı ile, bende de birebir aynı sorunlar var. Sorunlarını kabul etmeyen bir şirket var ortada maalesef. Arçelik almayacağım, aldırmayacağım...