to read complaints and reviews, or file yours. 
08.10.2025 tarihinde bir bayiden yaklaşık 23.500 TL ödeyerek Arçelik 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha 4 ay bile olmadan, bir buçuk hafta önce deterjan gözünden su sızdırmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve birkaç gün sonra gelen servis görevlisi kapak lastiğinin içini ve bazı yerleri kontrol etti. Tam gidecekken makineyi tekrar çalıştırdığımda bu kez hem alttan hem üstten ciddi şekilde su gelmeye başladı; makinenin içini açtığında da kazan düştüğünü söyledi.
Bu durum, hem ürünün güvenli olmadığını hem de üretimle ilgili ciddi bir sorun olabileceğini gösterdiği için makineyi kullanamıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ilk 6 ayda ortaya çıkan bu tür arızalar ayıplı mal kapsamındadır ve seçimlik hak tüketiciye aittir. Buna rağmen yetkili servis, arızayı kabul etmesine karşın sadece kazan değişimi yapabileceklerini, sıfır ürün değişimi veya iade yapmayacaklarını iletti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle Z**** isimli temsilciden “Nereye şikayet edersen et, yeni makine yok, sadece kazan değişimi olur” şeklinde son derece kaba ve azarlayıcı bir üslup gördüm. Hem ürünün güvenlik riski taşıması hem de hukuken tanınan seçimlik haklarımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızası bu kadar kısa sürede ortaya çıkan, kazanı düşen ve su kaçıran bu çamaşır makinesinin onarım değil, kanundaki seçimlik haklarım doğrultusunda iade alınmasını veya sıfır ürünle değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten 4 ay önce satın aldığım çamaşır makinesi kazan düşmesi arızası verdi. Yetkili servis arızayı kabul etmesine rağmen sıfır ürün değişimi veya iade yapmayacaklarını, sadece kazan değişimi yapabileceklerini söylüyor.
Ürün güvenli değil ve kullanılmıyor. 6502 sayılı kanuna göre ilk 6 ayda çıkan arıza ayıplı mal kapsamındadır ve seçimlik hak tüketiciye aittir.
Buna rağmen Arçelik tüketiciyi oyalamakta, haklarını kullandırmamaktadır. Sorunun iade veya sıfır ürün değişimiyle acilen çözülmesini talep ediyorum.
2022 Mayıs ayında satın aldığım Arçelik 9100 m serisi 9 kg çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. 2024 yılında ürünüm değiştirildi ancak yeni makinede de benzer arızalar devam etmektedir. Yaklaşık 3-4 aydır her hafta Suadiye Yetkili Servisi’ni çağırmak...
Arçelik 9 kilo dmx 1000 devir çamaşır makinesi aldım. Makinenin teslimatından 1 saat sonra hemen Genel Müdürlüğü aradım. Makine kapaktan su akıtıyordu, servis kaydı açıldı. Servis geldi. Su akıtmasının normal bir durum olduğunu, kendi evindekinin de böyle akıttığını, genel çalışmasına engel olmadığı...
09.2023 tarihinde aldığım Arçelik 10120 M model çamaşır makinemden hiç memnun değildim çünkü yeni bir makine olmasına rağmen çok gürültülü ve sarsıntılı çalışıyordu. Dört ay önce fark ettim ki deterjan gözünden su sızmış ve deterjan haznesinin altı küflenmiş. Yine altına su sızmış, kapak lastiğinin ...
Arçelik’ten 1 yıl önce İstanbul Şirinevler Arçelik bayisinden aldığım 9 kg, 1000 devir çamaşır makinesiyle ilk aylardan itibaren sıkıntı yaşamaya başladım. İlk başlarda makine su alıyor fakat sıkma yapmıyordu, bunun için servis çağırdım ve bir müdahalede bulundular. Ancak sonrasında çamaşırlarım sür...
01.09.2023 tarihinde Arçelik markalı çamaşır makinem için talep oluşturdum. Yetkili servisi ile görüştüm ve makinenin kazanını değiştireceklerini belirttiler. Makine servise gitti. 13.09.2023 tarihinde makinemin kazanını değiştirip getirdiklerini söylediler fakat makine farklı sorunla gidip başka bi...
Yorumlar