Arızalı Çamaşır Makinesi, Yetersiz Servis Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

İstediğiniz gibi şikayetimi vermiş olduğunuz maile gönderdim. Umarım güzel sonuçlarla bana dönüş yaparsınız.

Beni çağrı merkezinden arayarak bunca sıkıntımı bildirmeme rağmen tekrar ayıplı makineleri için atölyeye götürebiliriz değişim hakkınız yoktur denilmiştir. Atölyeye giden 9100m model makinenin hiçbir şekilde sorun düzelmemiş olmasına Ayıplı ürününe rağmen tekrar 2. Kez atölyeye gidecek olması cevabınız sevgili Arçelik markası bunu bana aktarmaları için müşteri hizmetlerini arattırmanızdan ötürü gerçekten hayal kırıklığı yaşattınız yine. Tekrar dan üst mercekleri ile konuşup dönüş yapacaklarını bildirdiler.

Hala bir geri dönüş sağlanmamıştır günleridir her yere onca mail arama yapmama rağmen. Arçelik markası kendi ayıplı makinesini piyasaya sürüp satarak bizleri mağdur bırakmak uğruna kazanç sağladıklarını bilseydim asla sizi tercih etmezdim. Bit pazarından almış olsaydım çamaşır makinesi sizin çamaşır makinanız kadar başımı ağrıtmazdı. Arçelik markasına güvenerek bunca paralar ödeyip ekstra üzerine garanti süresini uzatmak için ödenmiş meblağlara rağmen aldığım beyaz eşyalarınız mağdur edilmeme rağmen olumlu bir dönüş yapamayacak kadar küçülmüş bir firma olabileceğiniz aklıma gelmezdi.

Arçelik markası teknik servisi müşteri hizmetleri ne de üst mercileri ilgisiz alakasız müşteri memnuniyeti diye öncelikleri asla yok sadece ezberletilmiş aynı cümleler ayıplı ürünlerini satışa sunup bu şekilde kazanç sağlamak kendilerine. Müşteriyi mağdur etmiş olmaları umurlarında değil asla tercih edilecek bir marka değilmişsiniz.

Arçelik 9100m çamaşır makinesi onca şikayetlerime rağmen makine atölyeye gidip üstüne yan gövdesine hasar vermiş olmalarına şikayetlerimin devam etmesine rağmen ne fabrikaları ne üst mercileri onca maillere uğraşlarıma rağmen koskoca Arçelik markası değişim istememe rağmen yapmamıştır. Makineme hasar vermiş olmalarına altından su akıtmasına çamaşırların kokutmasına rağmen utanmadan makinelerinin arkasında durmayan bir firmaya dönüşmeniz içler acısı. Bizler sayesinde varsınız müşteri memnuniyetinden ziyade yıllar içinde değişmiş Belli ki hedefiniz elinizdeki ayıplı makinalarınızı nasıl satarda para kazanırız olmuş. Şirinevler Nene hatun servisinizin saygısız üsluplarıyla zaten Arçelik markasını nasıl temsil ettiğini aylardır birebir yaşadım ve gördüm anlıyorum ki koskoca Arçelik markası kendi servislerine bu yetkiyi veriyor ki onlarda müşterisine sokak ağızıyla konuşmalarına müsaade veriyor şunu anlıyorum kusurlu ayıplı makineleri satılsın sonrası önemli değil annanelerimiz teyzelerimiz annelerimizin en güvenilir markasıydınız o yüzden evime bütün beyaz eşyamı Arçelik markasına yer verdim binlerce kez pişmanım elimi neye atsam dökülüyor.

Aylardır çamaşır makinesi ile yaşadığım problem defalarca görüşmelerime rağmen değişim talebimi kabul etmeyişiniz üzücü. Çamaşırlar kokuyor altından su sızıyor ve tamire götürmelerine rağmen hala şikayetlerim devam etmesine üstüne gövdesine hasar verip bu şekilde teslim etmelerine karşın değişim talebim her seferinde itiraz ediliyor. Atölyeye 1 kere gitmiş üstüne hala devam ediyorsa şikayetlerimin 2. Defa atölyeye gitmesi etikmidir sevgili Arçelik. Bu mağduriyetim neden yenisi ile giderilmiyor devamlı devamlı atölyeye götürülüp tekrar kontrol edilecektir cevabını neden alıyorum sizden. İlk götürdüğünüzde verdiğiniz hasarı tekrar tekrar başka yerlerine hasar vermek için mi atölyeye götürmek isteniyor. Bu kadar şikayete istinaden değişim talebim gerçekleşmemesi müşteriyi memnun etmemek beni her türlü mağdur oluşum sizin terbiyesizliğiniz.  Ayrıca nene hatun servisi gelen teknisyeninden tutun ( tuncay) ve telefona bakan üslubu bozuk servis çalışanlarından ibaret.

2. Kez atölyeye giden çamaşır makinesi altından şarıl şarıl su kaçırıyor artık bıktım gerçekten lütfen değişim yapınız artık. Atölyeye gide gele devamlı bir hasar makinenin alt kısmı evirip çevirmekten alt kenarı boyaları kalkmış çizikler içinde ben utanıyorum artık aylardır bu şikayetlerimi dile getirip buralara yazmaktan Arçelik utanmadı değişim yapmak yerine atölye ye getirip her yerine hasar yapıp getirmekten

Defalarca servise gitti hiçbir problem çözülemeyip aksine teknik servis tarafından farklı arızalar eklenerek bana teslim ettikleri makinenin hali videoda ki gibidir. Yetersiz teknik servisleri yüzünden arıza üstüne arızalar mevcut bir şekilde teslim ettikleri makinem içler acısı taramalı tüfek gibi çalışmakta dersin ki evin içinde çatışma mı var. Nene hatun servisi, Bahçelievler servisi, Güngören servisi kaç tane servisi dolaştı makinamı sanırım İstanbul'daki bütün servislerinize dolaştıracaksınız yakında bomba gibi evimde patlasın diye. Onca parça değiştirmelerine rağmen hala düzelmiyorsa bu makine yenisi ile değişmesi gerekiyorken makineyi usulsüzce yine atölyeye götürebiliriz derken nasıl utanmadan bu cevabı verebiliyorsunuz hayretler içerisindeyim. Benim makinemde bu şekilde bir arıza yoktu teknik servislerinizin yüzünden taramalı tüfek gibi çalışmakta çünkü getirip götürürken haldur huldur giden makineden hayır gelmez hiçbir emniyeti alınmadan giden makinenin içindeki bütün yedek parçalarına zarar vermekten başka bir şey yapmadınız. Yazıklar olsun sakın Arçelik'ten beyaz eşya almayınız kendi ayıplarını kapatmak için sadece söyleyebildikleri servise atölyeye gidebilir servise giden makinenizde aynı benim ki gibi her yerinden başka başka problem çıkararak teslim ederler müşteri memnuniyeti asla önemli değildir Arçelik firmasında verdiğiniz paranıza yazık olur bit pazarında bile daha iyisine daha uygun fiyata alabilir siniz. Benim başım yandı sizlerin başı yanmasın. Bir de üstüne ek para verip 7 sene garanti süresi uzatılmış bir makinedir, ayıplı makinalarınızı piyasaya sürüp insanların canını yakmayın Arçelik'ten eşya aldığınız zaman ancak sizi süründürürler aklınız varsa tercihiniz Arçelik olmasın. Makineyi aldıktan 2 ay sonra arıza vermeye başlayan makinelerinden neler çektim hala daha da çekiyorum Arçelik markası, Arçelik servis, Arçelik müşteri hizmetlerinden Allah biliyor zincirleme böyle gidiyor başınız ağrır giden paranıza yazık olur ancak müşteri memnuniyeti umurlarında değil.

9100m

9100m makinenin arızasını görün atölyeye kaç defa gitti ama çözüm yok değişim yapın artık her atölyeye gitmesinde arıza artıyor farklı problemlere neden oluyor bunca servise giden makine artık yenisi ile değişim yapılmalı sayın yetkili daha ne bekliyorsunuz değişmesi için.