Arçelik Çamaşır Makinesinde Servis Hatası Sonrası Kazanda Çamaşır Yırtılması Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Talebinin Reddedilmesi

Arçelik çamaşır makinem garanti kapsamında servis müdahalesi gördü. Parça değişimi yapıldıktan sonra servis tarafından “90 derecede 3 kez çalıştırın” denildi. Bu işlemlerden sonra makineyi ilk kez çamaşırlı çalıştırdığımızda kıyafetimiz kazan içinde yırtıldı. Teknik servis tekrar geldi ve kazanda sorun olduğunu kabul etti, kıyafetin fotoğraflarını çekti ve değişim talebimizi sisteme girdi. Ancak Arçelik müşteri hizmetleri “ilk 6 ay geçtiği için değişim yapamayız” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Ürünüm halen garanti kapsamında. Garanti kapsamında yapılan onarım sonrası oluşan bu hasar açıkça ayıplı hizmettir. Hem çamaşır makinesi güvenli değil hem de maddi zarara uğradık. Arçelik gibi bir markanın, kendi servis hatası sonrası tüketiciyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Değişim talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.