to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sarsıntı, Ses Ve Kayıt Sorunları Çözülmüyor
Arçelik 9124 n modeli çamaşır Makinesi kullanıyorum. Prosmart inverter Motor teknolojisi diye aldık, Ürün aldığımız günden beri makine kazanı sarsıntı ve ses eksik olmadı. Arçelik servis 2023 yılında yıl içerisinde 8-9 defa gitti geldi problem yok dendi. Bunları kayda almadıkları için sistemde 2 defa geldikleri görünüyor diğer geliş gidişlerin kayda alınmaması ve kayıt üzerinden görünmemesini Arçelik servisi ayrı bahane olarak önümüze sunmasını bizi o dönemde iki defa çağırdınız demesine hayretle şahit olduk maalesef. Sürekli video Atar mısınız bakalım diyorlar. Gelip hiçbir şey yok deyip gidiyor. Arçelik Makinesi 9124 n prosmart İnverter modeli için 2025 yılı son aylarında 14 kasımda Arçelik makinesini alıp atölyeye götürdüler. Arçelik Makinesi 9124 n prosmart İnverter modeli için. 10 gün sonra montaj oldu ama maalesef sonuç değişmedi. 27 Ocak için randevu oluşturduk. Ama maalesef randevumuz iptal edilip. Makine için değiştirilecek başka bir işlem kalmadığı ve gerekli başka bir işlem yapılmasına kendilerince gerek olmadığını Arçelik servis sağlayıcısı tarafından kullanıcı olarak bize söylenip randevumuz geri çevrildi. Arçelik çamaşır makinemiz sarsıntı ve ses devam ediyor. 3 yıldır bir çözüme kavuşturamadık. Yazıklar olsun...
Gelişme
Arçelik 9124 n modeli çamaşır Makinesi kullanıyorum. Prosmart inverter Motor teknolojisi diye aldık, Ürün aldığımız günden beri makine kazanı sarsıntı ve ses eksik olmadı. Arçelik servis 2023 yılında yıl içerisinde 8-9 defa gitti geldi problem yok dendi. Bunları kayda almadıkları için sistemde 2 defa geldikleri görünüyor diğer geliş gidişlerin kayda alınmaması Arçelik servisi ayrı bahane olarak önümüze sunmasını hayretle şahit olduk maalesef. Sürekli video Atar mısınız bakalım diyorlar. Gelip hiçbir şey yok deyip gidiyorlar. Sonra hatalı olarak sizi gösteriyorlar. Arçelik Makinesi için 2025 yılı son aylarında 14 kasımda Arçelik makinesini alıp atölyeye götürdüler. 10 gün boyunca makine ellerinde kaldı ama sonuç sıfır amortisör ve su pompasını değiştirip getirdiler, ama maalesef sesli çalışıyor ve sarsıntı geçmedi. Sonradan 26 Aralık'ta çağırdık yine bir şey yok dediler. Sarsıntı ve ses şikayetleri maalesef devam etti, 10 Ocak 2026 günü aynı şikayetlerden tekrar aradık artık kesin bir çözüm talebinde bulunduk. Makineyi atölyeye götürüldü ve Askı yayı, gövde, Kazan ve amasörlerin değişimi yapıldı. Makine 8 gün sonra montaj için 17 Ocak günü getirilip montajı yapıldı. İlk 4-5 gün makine iyiydi ama maalesef bu son 4-5 gündür yine sarsıntı ve ses mevcut. Her defasında ürün değişim talebinde bulunuyoruz. Bu isteğimizde olmaz denilerek geri çevriliyor. Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen kabul etmiyor Arçelik servis. Makine maalesef hiçbir şekilde randıman vermiyor. Değişim talebimiz de Arçelik servis sağlayıcısı tarafından kayda alınmıyor ve işleme tabi tutulmaktadır. 27 Ocak için randevu oluşturduk. Ama maalesef randevumuz iptal edilip. Makine için değiştirilecek başka bir işlem kalmadığı ve gerekli başka bir işlem yapılmasına kendilerince gerek olmadığını Arçelik servis sağlayıcısı tarafından kullanıcı olarak bize söylenip randevumuz geri çevrildi. Arçelik çamaşır makinemiz sarsıntı ve ses devam ediyor. 3 yıldır bir çözüme kavuşturamadık. Yazıklar olsun...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 9124n modeli için gerekli tüm parçalar değişmesine rağmen randıman alınamamıştır. Makine sarsıntı, ses ve gürültü devam etmesi Firmanın değişimi kabul etmemesi tamamen bir akıl tutulmasından ibarettir. Arçelik 9124 n prosmart İnverter modeli sessiz bir makineden ziyade gürültülü bir makine olarak bize satılmıştır. Yıllarca yetkili servis ile çözüme kavuşmayan arızalı makinemde Fabrikasyon bir hata olduğu apaçık görülmesine rağmen tüm parçaların değişmesi ve makinenin düzelmemesi bunun bir göstergesidir. Değişim yapmamakta ısrarcı olan firma araştırma yapmış olsaydı aynı makine farklı kişilerce makine için yüzlerce arıza kaydı yapıldığı görüp buna göre tedbir önlemleri alabilirdi. Maalesef kurumsallık sözde (lafta) kalan bir ibareden öteye gitmemektedir. İnsanların güvenini sarsan bir firma haline gelmiş olup yüzlerce insanın mağdur olmasına da sebep olmuştur. Gerekli işlemler yapılmak üzere başta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacağını, gerekli görülmesi halinde hukuki sürecin başlatması husunda adımlar atılacağını bildirmek isterim. Hayatın her alanında çözüm odaklı bir sistem içinde olunması gerekliliği büyük bir önem arz etmektedir. İnsanları mağdur etmeyin, insanların dertlerine, sıkıntılarına çare olun
