Arçelik Çamaşır Makinesinde Sapsarı Çamaşırlar Ve 4 Saatlik Yıkama Süresi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Samsun Bafra’da bulunan Aydınlar Turizm Arçelik bayisinden Arçelik 10120m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle beyaz çamaşırlarım yıkama sonrası bembeyaz olması gerekirken sapsarı hale geliyor, makine yıkama sırasında kesinlikle köpürmüyor ve programlar normalden çok daha uzun sürüyor, bir yıkama neredeyse 4 saate kadar uzuyor.

Kullandığımız tüm toz deterjanları, farklı markaları denememize rağmen sonuç hiç değişmedi. Defalarca yetkili servis geldi, makinede sorun olmadığını söylediler. İtiraz etmem üzerine bu kez Tüketici Hakem Heyeti tarafından bilirkişi geldi, ancak makineyi açıp çalıştırmadan, herhangi bir test yapmadan yine “sorun yok” denilerek rapor tutuldu ve sonuç olarak sisteme hata yok şeklinde yazılmış. Bu nedenle makineyi doğru düzgün kullanamıyorum ve şikayetlerim aynen devam ediyor.

Makineyi alırken 17.779 TL ödedim ve şu an hala garanti kapsamı devam ediyor, garantimin bitmesine de az bir süre kaldı. İlk günden beri aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Sürekli sorun çıkaran ve çamaşırlarıma zarar veren bu çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik’ten mevcut makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.