N11'den Kyocera Lazer Yazıcı İptali Ve Kupon Tanımlama Sorunu

13 Ekim sabahı N11 üzerinden Kyocera lazer yazıcı siparişi verdim, akşam saatlerinde ise hiçbir talebim olmamasına rağmen “teknik/tedarik hatası” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Mesajda ücret iadesinin yapılacağı ve 50 TL memnuniyet kuponu tanımlanacağı yazıyordu.

N11’de bu tür iptallerin çok sık yaşandığını görüyorum, neredeyse iki siparişten biri bir şekilde iptal ediliyor. Hem ürünlerin keyfi biçimde iptal edilmesi, hem de bunun karşılığında gülünç denilebilecek kadar düşük bir memnuniyet kuponu vaat edilmesi, ardından bu kuponun dahi tanımlanmaması tüketici olarak kendimi haksız hissetmeme neden oluyor.

Sipariş numaram 279139482424’tür. N11’den beklentim, bu tür iptallerin önüne geçilmesi, tarafıma vaat edilen 50 TL kuponun derhal ve sorunsuz şekilde tanımlanması ve yaşatılan mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesidir.