Arçelik Çamaşır Makinesinde Renk Uyuşmazlığı Ve Çözüm Beklentisi

Arçelik 9100 PMG model çamaşır makinemin boya hataları nedeniyle dış panelleri değiştirildi, ancak takılan panellerin renkleri birbirinden tamamen farklı oldu. Makinenin üzerinde şu an gözle görülür şekilde uyumsuz parçalar bulunuyor ve bu durum evin içinde çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

Yaklaşık bir hafta önce Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı. Renk tutmadığı için servis bir kez daha parça getirdi, ancak bu sefer de renkler yine aynı olmadı. Fotoğraflarda da net bir şekilde belli olan bu renk farklılığına rağmen “yapılacak bir şey yok” denildi ve bir daha boya için ararsam servis ücreti alınacağı söylendi.

Ürünümün hâlâ yaklaşık 4,5 yıl garantisi varken bu şekilde yarım yamalak bir işlem yapılmasını ve ardından da sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Arçelik’ten beklentim, ya ürünümün yenilenmesi ya da tüm dış panellerin aynı renkte, uyumlu parçalarla değiştirilerek sorunun tamamen giderilmesidir.

Daha önce aynı markanın buzdolabında da birçok sorun yaşadığım için bu süreç beni iyice markadan soğuttu ve pişman etti. Bu nedenle şikayetimin acilen incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.