Arçelik Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Sızıntısı Ve Paslanma Sorunu

Arçelik 10120 m model çamaşır makinemin deterjan-su haznesi bölgesinden su akıttığını ve bu akıntıya bağlı olarak ön panelin zamanla pas tuttuğunu fark ettim. Makine hem görüntü hem de çalışma açısından çok kötü bir hale geldi, üründen beklenen faydayı neredeyse hiç sağlayamıyorum. Gövde ve hazne çevresindeki yoğun paslanma, çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Cihazı yaklaşık 2–3 yıl önce aldım ve garanti süresi bittiği için sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak bu şekilde paslanma ve su akıtma durumunun normal bir kullanım sonucu olmadığını, ayıplı bir ürün durumu olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu hale gelmesinin, herhangi bir garanti süresine veya zamanaşımına bağlı olmaksızın firma tarafından giderilmesi gerektiğine inanıyorum.

Arçelik yetkili servis eve gelerek incelediğinde, makinenin deterjan haznesinin arızalandığını ve bu nedenle su akıttığını söyledi. Bu durumun nasıl önlenebileceğini sorduğumuzda ise önlenmesinin mümkün olmadığını, kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını belirttiler. Yani bu arızanın bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığı servis tarafından da ifade edilmiş oldu. Buna rağmen bizden değişim için 13.000 TL ücret talep edildi.

Arçelik tarafı ile iki kez görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. Ürün, hem görünüm hem de kullanım açısından artık kendisinden beklenen hiçbir faydayı sağlamıyor. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.