to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Deterjan Alınamama Sorunu Ve Dış Yüzey Çizikleri
Arçelik HomeWhiz Xmode 10140 MP og model çamaşır makinesini kurutma makinesiyle birlikte yaklaşık 70 bin tl ödeyerek mayıs ayında aldım. Makineyi aldığımız günden beri sorun yaşıyorum. İlk olarak deterjanı almama problemi ortaya çıktı ve bu nedenle defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım. Toplamda 4–5 kez servis geldi, deterjan almama sorununu yaptıklarını söylediler.
Daha sonra makinenin dış kısmında, özellikle alt bölümlerinde leke ve çizikler oluştuğunu fark ettim. Yeni alınan bir ürün olmasına rağmen dış yüzeyi sanki yıllardır kullanılmış gibi duruyor. Bunu servise ilettiğimde, bu makinelerin böyle olduğunu ve geçmeyeceğini, yani yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Yeni ve taksitleri hâlâ devam eden bir ürünün bu şekilde durmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Aldığım günden beri hem zaman kaybı yaşıyorum hem de görsel olarak eski, yıpranmış gibi duran bir makine kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mağaza ve servis tarafından gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik’ten yaklaşık 7–8 ay önce Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Arçelik mağazasından aldığım çamaşır makinesinde, kapağın alt kısmında su izi oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bu izi fark ettim ve normal temizlikle kesinlikle çıkmıyor.
Bu nedenle Arçelik’le iletişime geçip durumu anlattığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve servis gelirse işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ürünü aldığım günden beri kaplamasının bu kadar hassas olmasını ve su izinin bile çıkmamasını kabul edemiyorum, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de doğru bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, mümkünse çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı, bu mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
