to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Dozaj Arızası Ve Deterjan Gözünün Kapanmaması Sıfır Üründe Kullanılmış Parça Şüphesi
Arçelik 9120 MP o Homewitz çamaşır makinesinde akıllı dozaj sistemiyle ilgili sorun yaşıyorum. Makine deterjan ve yumuşatıcıyı almıyor. Daha önce deterjan gözünü değiştirdiler, bir süre düzeldi ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ayrıca deterjan gözü zor açılıp kapanıyor, bu da kullanım sırasında ciddi zorluk çıkarıyor.
Makineyi sıfır olarak satın almama rağmen kapak kısmının ikinci el, daha önce kullanılmış bir parça gibi durduğunu fark ettim. Sıfır alınan bir ürünün bu şekilde gelmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı.
07.07 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ilk şikayet kaydını oluşturdum. O günden beri defalarca aramama rağmen servis bir türlü gelmedi. Servis, sistemde “gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü söylüyor; ancak belirtilen tarihlerde evdeydik ve kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Hem akıllı dozaj sistemindeki arızanın hem de deterjan gözü ve kapakla ilgili sorunların giderileceği şekilde ürünün komple değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
