Arçelik Çamaşır Makinesi İlk Günden Sorunlu, Çamaşırları Zarar Veriyor, Değişim Talebi

7 ay önce satın aldığım Arçelik 10140 MP o çamaşır makinesi, kurulduğu ilk günden beri sorun çıkarmaktadır. Kurulumun ertesi günü makine aşırı sarsıntı yaptığı için servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, yük dengesizliği ve zemin gibi gerekçeler öne sürdü ancak aynı yerde uzun yıllar kullandığım eski çamaşır makinemde hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım.

Daha sonra makine deterjanı çekmemeye başladı ve bu nedenle deterjan çekmecesi değiştirildi. Bu işlemden sonra da sorunsuz bir kullanım yaşamadım.

Son 2 aydır ise makine kıyafetlerime zarar vermeye başladı. Bu durumu servise tekrar bildirdim. Servis tül çorap ile test yaparak “sorun yok” dedi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak bu tespitten sonra da sorun devam etti. Son olarak Network marka gömleğimi kısa programda ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, gömleğin yaka kısmı sökülmüş olarak makineden çıktı ve bu durum beni ciddi bir maddi zarara uğrattı.

Şikayetvar’da da aynı modelle ilgili benim yaşadığım sorunlara benzer çok sayıda kullanıcı şikayeti bulunduğunu gördüm. İlk günden beri farklı arızalar nedeniyle defalarca servis çağırmak zorunda kalmam, bu ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Artık sürekli onarım yapılmasını istemiyorum. Talebim, mevcut çamaşır makinemin ayıpsız ve eşdeğer fiyat seviyesindeki farklı bir Arçelik modeli ile değiştirilmesidir. Arçelik’in müşteri memnuniyetine yakışır şekilde mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım zararın dikkate alınmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.