Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Titreşim, Servis Sorununu Çözmüyor

18 Ocak 2024 tarihinde Adana Seyhan Gizerler mağazasından Arçelik 9100 m çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri her yıkamada aşırı derecede ses yapıyor. Makine sıkmaya geçtiği anda adeta yerinden fırlayacak gibi çalışıyor, son dönemde buna ek olarak kazan kısmından cızırtı sesleri de gelmeye başladı. Ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Sorun 19 günlükken Arçelik servisini aradım, servis gelip kontrol etti ve bir şey yok diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Sorun devam edince tekrar servis kaydı açtırdım, her seferinde bir şeyler yükleyip ya da küçük işlemler yapıp gidiyorlar ama ses ve cızırtı problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Yarın için yeniden servis randevusu oluşturmak zorunda kaldım. Sipariş numaram 4530960427587’dir.

Defalarca servis yönlendirilmesine rağmen aynı sorun devam ediyor, mağduriyetim giderilmiyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Sürekli servis beklemek, sorunun çözülmemesi ve ürünü bu halde kullanmak beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Arçelik 9100 m çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu makineyi bu şekilde kullanmak istemediğim için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum en kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.