to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Gürültüsü Ve Değişim Talebi
Arçelik marka 10120 mx model çamaşır makinesini 2025 yılı Ekim ayında yetkili bayiden satın alıp kurulumunu yaptırdım. Makinenin ilk kurulumundan bu yana her yıkamada, alt komşunun rahatlıkla duyabileceği seviyede rahatsız edici bir ses oluşuyor ve bu durum düzenli olarak devam ediyor.
Şu ana kadar iki kez adresimde yetkili servis kontrolü yapıldı, bir kez de makine servise götürülerek incelendi. Tüm bu işlemlere rağmen ürünün arızasının olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ses problemi ilk günden beri kesintisiz sürüyor ve günlük kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Arçelik markasına yakışmayan, bu şekilde kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün örnek uygulamalarda olduğu gibi firma tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni bir servis randevusu tekrar oluşturulmuş olsa da, sorunun devam edeceği çok açık olduğu için ürün değişimi talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Markanın aynı tür ürününden 100lerce müşteri şikayeti mevcut. Çok daha fazlasıyla da burada dile getirilmeyen var. Servis elemanı geliyor bir sorun yok diyor ve geçiştiriliyoruz. Sorunun, talebin genel merkeze bildirildiği söyleniyor ama talepler red ediliyor. Yüzlerce tüketici mağdur ve haklarını alamıyorlar. Marka değeri yüksek diye alınan ürünler bu şekilde yapılarak pişmanlık yaşatıyor ne yazık ki...
