Güler

Çamaşır makinem sıkma yaparken hareket ediyor. İşin komik tarafı serviste buna normal diyor. Ve çok ses yapıyor. Daha düşük ayarda sıkma yaptırmak istiyorum bu seferde çamaşırlar sulu çıkıyor. Bu gelen 3. Makine

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Güler

Bağdat Cad. No 127/c Küçükyalı/ İstanbul Arçelik mağazasından 22.8.2023 tarihinde. 10120 m 10kg lik çamaşır makinesi aldım. Makine çift kişilik elyaf yorgan yıkanabilir diyerek satılmıştır bize. Fakat çift kisilik elyaf yorgan makineye girmemektedir. Servis makinede çift kişilik yorgan yıkanmayacağını belirtmektedir. 10.10.2023 tarihinde garanti kapsamında makinede kazan sorunu ve çamaşırlarımda siyahlarda toz şikayetiyle servis onayıyla, aynı model olan 10120 m 10kg yeni sıfır bir makineyle değişim yapıldı. Fakat bu sefer de makinemde sıkma sorunu ve koku problemiyle servis çağırdım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için her gelen servis farklı bahaneler uydurarak makinede sorun yok diyerek beni oyaladılar. Israrla servis çağırmaya ve sorunu anlatmaya devam ettim. En sonunda kazanda sorun var kazanı değiştirelim dediler. Makinemi almaları için bekledim. Ellerinde kazan olmadığını söyleyip. Yeni sıfır bir makine getirdiler. 01.12.2025 tarihinde bu sefer 10kg'lik 10120 mx farklı bir model çamaşır makinesi getirdiler. Daha 2 ay dolmadan bu makinede da sorun yaşadım. 1200 devirde makine yerinden oynuyor. Ve aşırı gürültülü çalışıyor ve bu şikayetten dolayı birkaç kez servis çağırdım. Servis her geldiğinde farklı bahaneler uydurdu. Oysaki doğru tektir 1 veya 2 sebebi vardır bu sorunun. 10 kg makine hareket edebilirmiş. Biri az çamaşır koyun dedi. Biri fazla çamaşır koyun dedi diğeri makine ayaklarına sabitleyici takın dedi... Servis elamanlarının söylemleri'de kendi arasında çelişmektedir. Ben ücret iadesi talep ettim. Fakat bana ücret iadesi makineyi ilk aldığım ücretten, ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ayıplı ürünlerini satıp, değişim adı altında ayıplı ürünlerini bana verip paramı kullandılar. Bu süre zarfında paramın değeri çöp olmuştur. Ve zamanımı harcayıp defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. İşimden gücümden zaman ayırmak zorunda kaldım. Yeni bir makine alma şansım yok. Sorunuma çözüm ve güncel tutarda ücret iadesi istemekteyim. Ayrıca kampanya adı altında zamanında çamaşır kurutma makinesiyle ilk aldığım model satışa sunulmuştur. Kampanya adı altında hem ayıplı ürünlerini sattılar. Bir de bu yetmezmiş gibi bir de kurutma makinesinin satışını gerçekleştirdiler.