to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Temizlik Ve Fonksiyon Sorunları, Çözüm Sunulmuyor
2024 Ağustos ayında Marmaris/Muğla’daki bir Arçelik bayisinden 10120 imp Arçelik Neo Yapay Zeka model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Aralık 2024’te kuruldu. Makineyi aldığım günden beri tüm programlarda çamaşırları yeterince temizlemiyor, yıkama sonrası çamaşırlar kötü kokuyor. Özellikle tişörtler, defalarca farklı programda yıkamama rağmen ter kokusuyla çıkıyor. Makinenin Wi-Fi özelliği de çekmediği için kullanılamıyor ve toplamda sadece 3 program aktif olarak kullanılabiliyor.
Bu süreçte en az 5 defa servis geldi, defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Ancak her seferinde makinede bir sorun olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Ücretin tamamını ödemiş bulunmaktayım.
Yaklaşık 10 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi istedim fakat firmanız kabul etmedi. Ben hakkımı mahkemede arayacağım. Arçelik'in yapay zeka üretimi için yeterli donanıma sahip olmadığı ve aynı zamanda hatasını telafi etmek yerine görmezden gelme politikası uyguladığı anlaşıldı. Firmanızdan bir daha ürün almayacağım ve çevremde almak isteyen olursa yaşadığım sıkıntıyı paylaşacağım.
