to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinemden aşırı derecede ses geldiği için servisi aradım ve İstanbul Ümraniye Dudullu’daki yetkili servis yönlendirildi. Eve gelen servis, makinenin kazanının düştüğünü söyledi. Ertesi gün makineyi alıp götürdüler ve kazan değişimi yapıldı. Makine geldikten sonra ikinci yıkamada bu kez çok ağır bir yanık lastik kokusu oluştu.
Hafta sonu olduğu için bu sefer Ataşehir servisi geldi. Gelen görevli, kazanın tekrar düştüğünü, bunun sebebinin ya kazanın düzgün yapılmamasından ya da malzeme kalitesinden kaynaklandığını söyledi. Kazanın tekrar düşmesine bağlı olarak körük lastiği dediğimiz bölgenin aşındığını ve yanık kokusunun bundan kaynaklandığını belirtti. Ancak ilk tamiri kendileri yapmadığı için, makinenin tekrar aynı Dudullu servisine gitmesi gerektiğini, bunu da merkeze bildirdiğini söyledi.
Bugün ise yeniden Dudullu servisinden gelen görevli, kazanın malzeme kalitesinden ya da tamir hatasından dolayı yerinden oynadığını ve hafif bir düşme yaptığını, buna bağlı olarak da körük lastiğinin deforme olduğunu belirtti. Makinenin tekrar servise alınacağını, kazanın bir kez daha değişeceğini ve körük lastiğinin de değişeceğini, ancak körük lastiği için benden ücret talep edileceğini söyledi. İlk kazan değişimi için 11.000 TL istendi, şu an sadece 1.100 TL ödeme yaptım, sorun çözülmezse kesinlikle başka bir ödeme yapmayacağımı da belirttim.
Ortada benim herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen, yapılan hatalı tamirin sonucu olarak ortaya çıkan ikinci bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şu an evimde bozuk bir makineyle mağdur durumdayım ve yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum. Dudullu servisi daha önce küçük ev aletlerimi de tamir etmişti, her tamirden sonra ürünler bir seneyi doldurmadan tekrar bozuldu ve sonunda bu ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Bu nedenle çamaşır makinemin tamir sürecinde de Dudullu servisiyle devam etmek kesinlikle istemiyorum.
Arçelik’ten talebim, çamaşır makinemin benim hiçbir ek ücret ödememeyeceğim şekilde, sağlam ve sorunsuz olarak onarılması ve bu işlemin kesinlikle Dudullu servisi tarafından yapılmamasıdır. Eğer bu mümkün değilse, beğendiğim yeni bir makineyi alma imkanı sağlanmasını ve mevcut makinemin karşılığında bana anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçle ilgili müşteri temsilciliğinden yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
2023 Temmuz ayında aldığım Arçelik 10120 m model çamaşır makinesinde, daha ilk günlerden itibaren kötü koku sorunu yaşadım. Bunun üzerine servis talep ettim, kazan değişimi yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak asıl sorun, bu servis işleminden sonra başladı. Makine sıkma işlemine geçtiği...
Arçelik marka çamaşır makinemden uzun süredir ciddi şekilde ses gelmesi nedeniyle 4 yıl içinde 3 defa kazan değişimi yapıldı, defalarca servis işlemi gördü ve bu süreçte sürekli mağdur edildik. Makine birkaç kez servise götürüldü, her seferinde işlem yapıldı denmesine rağmen aynı problem devam etti....
Arçelik çamaşır makinesi İstanbul Bahçelievler Yenibosna Yıldırımbeyazıt Cad. No:53 Anka Day Tük. Mall İnşaat Dekorasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. 9102 PM 12.03.2024 tarihinde alındı. Eve 4 kez servis geldi. Çamaşırlar ilk günden beri bu var leke çıkarmıyor, deterjan kalıntısı bırakıyor ve tozlu şekild...
Arçelik 9100pm çamaşır makinesiyle yaklaşık 3 aydır yıkama sonrası çamaşırlarda kötü koku problemi yaşıyorum. Sorun, özellikle makineyi 3-4 gün kullanmadıktan sonra yaptığım ilk yıkamada ortaya çıkıyor. Defalarca farklı deterjan ve programlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte İstanbul Pen...
Arçelik markalı 9100 pmg 9kg Prologue C7S 1000 D/D ts Atlas ble model çamaşır makinamı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri sürekli arıza çıkarıyor. İlk sene 2 kez rezistans değişimi yapıldı, daha sonra ana kart değişti. Ardından amortisörler ve arka su çıkış hortumu değişti,...
Yorumlar