Sil Süpür Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve Hak Kaybı Yaşıyorum

Pttcell hattımı kullanıyorum ve Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, şimdi tekrar aynı durumla karşı karşıyayım. Salıyı çarşambaya bağlayan gece, 1 Temmuz’dan itibaren Sil Süpür’e girmeye çalıştığımda “dobra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı alıyordum. Yaklaşık beş dakika önce yine kontrol ettiğimde bu hatayı gördüm, hemen ardından tekrar baktığımda ise bu kez uygulamada Sil Süpür tamamen kaybolmuş, hiç görünmez hale gelmişti. Uygulamanın diğer bölümlerini kullanabiliyorum, sorun sadece Sil Süpür kısmında yaşanıyor.

Daha önce bu problemle karşılaştığımda Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kendilerinden değil Türk Telekom’dan kaynaklandığını, çözüm için mesai saatleri içinde en yakın Türk Telekom bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Şu an Sil Süpür bölümü uygulamada hiç görünmediği için, benden istense bile sorunla ilgili herhangi bir ekran görüntüsü veya görsel paylaşmam da mümkün değildir. Ayrıca bu sorunun tesadüf değil, Türk Telekom tarafından bilerek düzeltilmediği izlenimine sahibim ve bu nedenle tekrar tekrar e-Devlet üzerinden ya da farklı kanallardan şikayetle uğraşmak istemiyorum.

Sil Süpür kampanyasına erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini, kaybettiğim veya kullanamadığım haklarımın tarafıma telafi edilmesini ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.