to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Sakarya Karasu Arçelik bayisinden annem için 11140 mx 11 kg çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi taksitli olarak yaklaşık 28.000 TL’ye aldık. İlk günden beri makine hiçbir programda sıkma yapmıyor. Servis gelip kontrol etti ve makinede sorun olduğunu tespit ederek değişim yaptı. Ancak yeni gelen makinede de aynı şekilde sıkma problemi devam ediyor. Yani sorun her yıkamada ve her programda yaşanıyor.
Çağrı merkezi ve servis ile defalarca görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca makinenin çok doldurulması gerektiği gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Oysa yıllardır Arçelik markasını tercih ediyoruz ve daha önce böyle bir sorun yaşamadık. Ayrıca iki ay önce aynı makinenin 10 kg olanını da aldık ve onda hiçbir sıkıntı yok. Satış sırasında 11 kg’lik makinenin doluluk oranı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Makine halen garanti kapsamında ve fatura numaramız: AID:A0000000041010. Sorunumuz 1,5 aydır devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürün değişimi yapılmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, bu modelde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Son olarak çağrı merkezine 11 kg’lik makinenin 10 kg’lik modelle değiştirilmesi talebimi ilettim. Eğer bu talebime olumlu bir dönüş yapılmazsa hukuki süreç başlatıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve 11 kg’lik makinenin 10 kg’lik modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik 11140m model 11 kiloluk çamaşır makinem, aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin kazanı fabrikadan eğik çıkmış, bu yüzden sıkma işlemi düzgün yapılmıyor ve çamaşırlarım yırtılıyor. Servis ilk seferde kazanı değiştirdi, ancak sorun tekrar etti. Sonrasında tekrar kazan değişi...
Arçelik 12140 pm 12 kg çamaşır makinesini 14.11.2023 tarihinde Başakşehir Arçelik Gürses bayisinden 20.500 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana yaklaşık 4 aydır sürekli olarak sıkma yapmama sorunu yaşıyorum. Her yıkamada aynı problemle karşılaşıyorum; makine çamaşırları sıkmıyor....
Eskişehir'de bir Arçelik bayisinden dört-beş ay önce 11140 M model 11 kg çamaşır makinesi aldım. İlk başta kullandım ve bir sorun olmadı, bu yüzden memnun kaldım ve yine Arçelik marka bir ürün tercih ettim. Ancak şu an çok pişmanım, iki üç kez servis geldi ve sorun giderilemedi. Ayaklar değiştirildi...
Yorumlar