Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yedek Parça Bekleme Mağduriyeti

Ayşen · 2025-08-14T18:14:12+03:00

Arçelik 9123N model çamaşır makinemin gösterge panosu yaklaşık 2 haftadır arızalı ve makine tamamen çalışmaz durumda. 1 Ağustos’ta Trabzon’daki yetkili servis gelip ana kartın değişmesi gerektiğini, parçanın genel merkezden isteneceğini belirtti ve talep takip numarası olarak 496459012’yi verdiler. Parçanın 1 hafta içinde geleceği söylendi; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 7 Ağustos’ta tekrar servisi aradığımda, iki parça istendiğini, birinin geldiğini fakat diğerinin genel merkezden gelmesinin 13 Ağustos’u bulacağını öğrendim. Makinem ilk aldığım zamandan beri sürekli arıza çıkardı ve birçok kez parçası değişti. Şimdi ise yedek parça temininde de sorun yaşanıyor. Yaz günü elimde poşetle çamaşır taşıyıp başka yerde yıkamak zorunda kalıyorum. Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, sürekli arıza çıkarması ve yedek parça bulunamaması nedeniyle üretim hatalı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Eğer yedek parça temini mümkün değilse, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ayşen

Hala dönüş olmadı. Yedek parçayı 18 gündür bekliyorum.

Ayşen

Yedek parça 19 gün sonunda geldi. Taktılar fakat çalışmadı. Bugün itibariyle 23 gündür çamaşır makinesinin tamiri için bekliyorum. Ürün değişimi olacakmış ama ne arayan var ne soran. Arçelik mağduriyetimi gider ürününün arkasında dur.

Ayşen

Bölge mühendisi tekrardan yedek parça istedi parça gelecek diye beni tam 20 iş günü beklettiler. 20 iş gününün mesai bitimine yakın saat 17:14 te arayıp yeni ürünle değişim yapacaklarını söylediler. Şaka gibi 20 iş günü tamir süresinin bitmesini beklediler. Resmen beni Arçelik aldım diye azami tamir süresi dolana kadar oyalayıp bekletip cezalandırdılar.

Ayşen

Teşekkürler çok fazla bekletildim ama yeni sıfır çamaşır makinesiyle değişim yapıldı. İnşallah bu makinede sorun yaşamam