to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Sancaktepe’de kullanmak üzere Arçelik 12140 cm 12 kg çamaşır makinesi aldım. İlk gelen makinede yoğun koku sorunu yaşadığım için yaklaşık 3 ay içinde ürün değişimi yapıldı. İlk makinede yumuşatıcı gözünde su kalma sorunu yoktu, sadece koku vardı. Ancak değişim sonrası gelen yeni makinede hem yoğun koku sorunu devam ediyor hem de yumuşatıcı gözünde her yıkamadan sonra çok fazla su birikiyor.
Makine servis tarafından incelendi, koku olmadığı söylendi ve yumuşatıcı gözünde yarıya kadar su kalmasının normal olduğu belirtilerek ürün bana olduğu gibi geri gönderildi. Daha sonra Arçelik genel merkezden mühendis geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve yaşadığım sorunlar çözülmedi.
Üründen memnun kalmadığım için, bu süreçte de tatmin edici bir çözüm sunulmadığından çamaşır makinesinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha önceden fabrika dan mühendis gelecek değelendirilecek denen şikayetime fabrika mühendisi bölge servisi ile görüşüp gelme gereği duymadı kendi aralarında karar vermişler bundan bizi haberdar bile etmediler sonrasında buradaki şikayetim üzerine servis bize dönüş yaptı bu kararı açıkladı ben bu şikayeti yapmasam fabrika mühendisnin bizimle iletime geçeceğini bekliyor olacaktım halen daha bu sabah makinamı tekrar açtığımda içindeki koku direk yüzüme vurdu kimseye tavsiye dahi etmeyeceğim bir marka oldu evimdeki dondurucudan klimaya kadar her şeyim Arçelik'ti ama bir daha asla ve asla tercih etmeyeceğim
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Arçelik'ten 12 kg çamaşır makinesi aldım. Makinenin iç kısmında beklemiş su kokusu oluşuyor. Yetkili servise ulaştım, teknik bir sıkıntı olmadığını belirttiler ve sorunu çözmediler. 3 aylık bir cihaz olmasına rağmen değişim veya iade kabul edilmiyor. Mağduriyetimi ve sesimi herkese duyurmak istiyoru...
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Arçelik 10120 MX çamaşır makinesini evimizde kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine çok fazla sesli çalışmaya başladı. Servis kontrolünde amortisörlerin arızalı olduğu söylendi, ancak ürünün çok yeni olması ve sök-tak işlemini güvenli bulmadığımız için parça değişi...
Arçelik’ten yaklaşık 10 gün önce İstanbul’da bulunan bayiden 11140kmx 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri sıkma yapmıyor, program bittiğinde çamaşırlar her seferinde sırılsıklam şekilde makinede kalıyor. Bu kısa süre içinde tam 3 kez servis çağırmak ...
Arçelik yetkili bayiden yaklaşık üç ay önce aldığım 10120mx 10kg çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımda en ufak lekeler bile çıkmıyor ve yıkama sonrasında çamaşırlarda çok kötü bir koku oluşuyor. Programların tamamını denedim, farklı mar...
Yorumlar