to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulunmadı, İade Talep Ediyorum
İstanbul Sancaktepe’de kullanmak üzere Arçelik 12140 cm 12 kg çamaşır makinesi aldım. İlk gelen makinede yoğun koku sorunu yaşadığım için yaklaşık 3 ay içinde ürün değişimi yapıldı. İlk makinede yumuşatıcı gözünde su kalma sorunu yoktu, sadece koku vardı. Ancak değişim sonrası gelen yeni makinede hem yoğun koku sorunu devam ediyor hem de yumuşatıcı gözünde her yıkamadan sonra çok fazla su birikiyor.
Makine servis tarafından incelendi, koku olmadığı söylendi ve yumuşatıcı gözünde yarıya kadar su kalmasının normal olduğu belirtilerek ürün bana olduğu gibi geri gönderildi. Daha sonra Arçelik genel merkezden mühendis geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve yaşadığım sorunlar çözülmedi.
Üründen memnun kalmadığım için, bu süreçte de tatmin edici bir çözüm sunulmadığından çamaşır makinesinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha önceden fabrika dan mühendis gelecek değelendirilecek denen şikayetime fabrika mühendisi bölge servisi ile görüşüp gelme gereği duymadı kendi aralarında karar vermişler bundan bizi haberdar bile etmediler sonrasında buradaki şikayetim üzerine servis bize dönüş yaptı bu kararı açıkladı ben bu şikayeti yapmasam fabrika mühendisnin bizimle iletime geçeceğini bekliyor olacaktım halen daha bu sabah makinamı tekrar açtığımda içindeki koku direk yüzüme vurdu kimseye tavsiye dahi etmeyeceğim bir marka oldu evimdeki dondurucudan klimaya kadar her şeyim Arçelik'ti ama bir daha asla ve asla tercih etmeyeceğim
