to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Sorunu Çözülmedi, 7500 TL Ücret İadesi Talebi
Arçelik 8145 YK model çamaşır makinem, yıkama esnasında yerinde durmayıp ciddi şekilde gezmeye başladığı için yaklaşık 2‑3 hafta önce Arçelik servisi olduğunu belirten Yılmaz Teknik Servis’i (050*********94) Ankara Çankaya Yaşamkent’teki adresime çağırdım. Amortisörlerin bozuk olduğunu ve ayrıca elektrik arızası bulunduğunu söyleyip benden 7.500 TL ücret aldılar, gerekli işlemleri yaptıklarını belirterek adresten ayrıldılar.
Ancak yapılan işlemden sadece birkaç yıkama sonra makine yeniden aynı şekilde gezmeye başladı ve sorun sanki hiç düzelmemiş gibi devam ediyor. Servisi tekrar aradığımda bu kez sorunu zemine bağlayıp gelmeyi reddediyorlar ve herhangi bir kontrol dahi yapmıyorlar. Ücretini aldıkları hizmetin arkasında durmayan ve işine sahip çıkmayan bu tutumdan son derece rahatsızım.
Ben, Arçelik’in bu durumu inceleyerek Yılmaz Teknik Servis’in gerçekten yetkili servis olup olmadığının da kontrol edilmesini, makinemdeki sorunun kalıcı şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
