to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinelerinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebimin Reddedilmesi
12.12.2025 tarihinde Antakya Hatay Çiftçioğlu Ticaret’ten 2 adet Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Kurulumdan sadece 1 gün sonra ürünlerdeki problemler nedeniyle servis talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Makineler çalışırken ve sıkma esnasında aşırı ses yapıyor, yerinden yürüme yapıyor ve yıkama sonunda çamaşırlar kirli çıkıyor. Aynı sorunlar 1 ay içinde 4 defa tekrar etti ve her seferinde servis gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve ürünlerden hiçbir şekilde verim alamamam nedeniyle ürünlerin iadesini talep ettim. Ancak Arçelik genel merkez bu talebimi reddetti. Bunun üzerine süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Toplamda 53.000 TL ödediğim bu ürünlerin ayıplı/fabrikasyon arızalı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ayrıca Arçelik’in hem ürünlerinin hem de müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef 10120 mx marka çamaşır makinesi fabrikasyon arızalı ne servis ne genel merkez soruna çözüm üretemiyor. Ne paramızı alabiliyoruz ne değişim yapabiliyoruz Red cevabı yazıyor Red cevabına açıklama bile yok üç Harf Red Hakkınızı istediğiniz yerde arayın diyorsunuz. Arçelik şirketinin geldiği son durum Aklınız varsa bu ürünü almayın Arçelik'ten diğer ürünlerine sözüm yok sadece 10120 mx çamaşır makinesi sorunlu
