to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Programı Asla Bitmiyor, İade Ve Değişim Talebi
26.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Arçelik Emek şubesinden Arçelik 10140mpo model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri normal programda çalışırken program sonuna yaklaştığında sürekli ek süre ekleyerek çalışmaya devam ediyor ve bir türlü programı bitirmiyor. Bu nedenle makineyi rahat ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez yetkili servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde herhangi bir işlem yapmadan, “hata yok” diyerek makinede sorun olmadığı yönünde bilgi verip ayrıldılar. Ancak sorun ilk günden beri aynen devam ediyor.
Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde sorun yaşamaktan ve çözüm bulunamamasından dolayı mağdur durumdayım. Makinem için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aldığım makineden da memnun değilim hizmet ten de işlerine geldiği bahane buluyorlar. Makinem kısa programda yıkama yaprağında sıkıntı yaşamıyorum uzun programda program sonuna doğru sürekli program ekliyor iki saatlik program a iki saatte ekleyebilir diyor servis personeli böyle bir mantık var mı bugün yetkili servis personeli geldi uzun programda çalıştırmış TİM kendi görsün sorunu diye o programı Kendi bitirip kısa program a aldı sorun Yok deyip gitti insanları salak yerine koyuyorlar paramız la ürün değil sıkıntı almışız
Arçelik Emek şubesinden aldığım 10140mpo çamaşır makinesinin programı sürekli uzuyor, iki kez servis geldi ama 'hata yok' diyerek sorunu çözmedi. Ürün değişimi talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde Arçelik’ten 10140mpo model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi çoğunlukla pamuklu programda, 40 derece ve 800 devirde kullanıyorum. Ancak makineyi aldığım ilk günden beri, özellikle uzun programlarda ciddi bir süre uzaması yaşıyorum. Örneğin normalde 1 saat 30 dakika gösteren bir program 3 saate yakın bir sürede bitiyor ve makine sürekli üzerine ek süre ekliyor. Bu durumla ilgili önce ürünü aldığım bayiye gittim, ardından oradan yetkili servise yönlendirildim. İki kez servis personeli geldi fakat makinenin herhangi bir hata vermediğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, bu kanal üzerinden de iki kez servis personeli geldi ama sonuç yine değişmedi. Servis, uzun programı denemek istemediğini, bu kadar süre bekleyemeyeceklerini söylüyor, ben ise makinenin uzun programda evden alınarak kendi ortamlarında çalıştırılmasını ve sorunun net şekilde görülmesini talep ediyorum. Buna rağmen aylardır aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum. Ürünü 38.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve henüz 3 ay olmasına rağmen garanti kapsamındayken bu şekilde bir sorunla uğraşıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Arçelik’in, makineyi uzun programda gerçek koşullarda test ederek sorunu net biçimde tespit etmesini, gerekli ise ürünün değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
