Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Sonrası Para Ödemesi Ve Telefon Numarası Düzeltme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik katılım ahe sözleşmem için ayrılma/iptal talebi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 4 bin tl civarında olan param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İptal işleminden sonra sistemde kayıtlı olan telefon numaram da benim onayım ve bilgim olmadan farklı bir numara olarak görünmeye başladı. Şu anda hesabıma ve online sayfaya giriş bile yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için sistem kod istiyor, bu kod da kayıtlı görünen yanlış numaraya gittiği için hiçbir şekilde doğrulama yapamıyor ve işlem ilerletemiyorum.

Numaramın düzeltilmesi için aradığım müşteri hizmetlerinden de kod engeli nedeniyle faydalanamıyorum ve bu nedenle hem paramı alamıyorum hem de kendi hesabıma erişemiyorum. İptalini gerçekleştirdiğim otomatik katılım sözleşmemden doğan tutarın tarafıma ödenmesini ve sistemdeki telefon numaramın acilen düzeltilerek hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.