Rötarlı Ve Soğuk Otobüste Bilgilendirme Ve Konfor Eksikliği

5 Eylül tarihinde Ankara–Kahramanmaraş seferi için Kahramanmaraş vıp Turizm’den 23.30 hareket saatli bilet aldım. Otobüs rötar yaptı ancak hiçbir yetkili, siz aramadıktan sonra yolcuları bilgilendirme nezaketinde bulunmadı. Ne telefonla bir dönüş yapıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Yolculuk başladığında ise bu kez aracın içi adeta buzhaneye dönmüş durumdaydı. Defalarca muavin/hostes aracılığıyla ricada bulunmamıza rağmen, klimanın azaltılması tamamen şoförün inisiyatifine ve vicdanına bırakıldı. Yol boyunca inatla ve ısrarla geri adım atmadılar, şoför kendi bildiğini okumaya devam etti.

Bu şartlar altında yolcular yumurtadan yeni çıkmış civcivler gibi boyunları içine gömülü, 9 büklüm halde, üzerine ne bulduysa hırka, polar alıp üşümemek için kendini örtmek zorunda kaldı. Ne anlayış gösterildi ne de ortama uygun insani bir çözüm üretildi.

Kıyasa girmeyi sevmem ancak bir yolcu olarak beklentim sadece anlayış, güler yüz ve ihtiyaç ile taleplere yerinde çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personelin yolcu iletişimi ve konforu konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.