Garanti Süresi Aşan Parça Bekleme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İade Talebi

08.09.2025 tarihinde sıfır kilometre RKS RS400 model motosiklet satın aldım. Kullanım sürecim içinde motosikletimin gösterge ve hız panelinde arıza oluştu, ayrıca antifriz kaçağı problemi yaşamaya başladım.

13.05.2026 tarihinde, motosikletimin garantili olduğunu ve tüm bakımlarının yetkili servis tarafından yapıldığını özellikle belirterek Bursa Sevtaş yetkili servise başvurdum. Gösterge paneli ve hız saati için garantiden parça siparişi verildiği söylendi ancak aradan 4 ay 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu parça hâlâ temin edilmedi. Bildiğim kadarıyla yasal yedek parça bekleme süresi 45 gün olmasına rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda. Antifriz kaçağı için de serviste müdahale edilmesine rağmen arıza giderilmedi ve sorun devam ediyor.

Tüm bu süreçte, hem yedek parçanın temin edilememesi hem de arızanın giderilememesi nedeniyle yasal hakkım olan ücret iadesi talebimi RKS firmasına ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana “motorun teşhir malı, geri almayız” şeklinde bir ifade kullanarak, sıfır kilometre olarak satın aldığım motorumu teşhir ürünü gibi göstermiş, hem motorumu değersizleştirmiş hem de beni son derece rencide etmiştir.

Uzun süredir çözülemeyen arızalar, yedek parçanın yasal sürede temin edilememesi ve müşteri temsilcisinin saygısız üslubu nedeniyle RKS RS400 motosikletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.