Arçelik Çamaşır Makinesi Kurutma Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yaklaşık 20 gün önce Arçelik Axis mağazasından 1280YKM modeli, kurutmalı çamaşır makinesi satın aldık. Ürünün kurutma kısmından asla verim alamadığımızı defalarca teknik servise söyledik. Teknik servis ilk geldiğinde ürünün 1 ay iade hakkının olduğunu, sonrasında da çağrı merkezi teknik elemanın yanlış bilgi verdiğini söyledi. Sorunun direktiflere uyduğumuz halde devam ettiğini görünce teknik servisi mağaza yönlendirdi, çünkü makineden çıkan çamaşırların normal olmadığını görüp yazılımsal bir hata olduğunu düşündüler. Aynı şekilde sonraki gelen teknik servis de yazılımında sorun olduğunu, kurutma devrinin 1400 olduğunu söyledi ve ücret iadesi için başvurabileceğimizi söyledi. Fakat yine çağrı merkezi, yazılımsal sorun yok ürün böyle şeklinde bir açıklama yaptı. Ya Arçelik teknik ekipleri artık ürünlerin özelliklerini bilmeden geliyor, ya da çağrı merkezleri ve şikayet hatları ürün için herhangi bir aksiyon almamak adına çırpınıyorlar. Büyük ayıp. Üstelik ürünü iade edip, yine Arçelik'ten başka iki makine alacağımızı söyledikten sonra.