Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Teknik Servisleriyle Yaşadığım Sorunlar

Arçelik markasının kendi web sitesinden 8050 YKM kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü satın aldıktan 3 gün sonra sıkmayla ilgili bir sorun olduğunu düşünerek teknik servisi aradım. Teknik servis gelip kontrol etmek yerine telefonla arayarak yeni makinelerin böyle olduğuyla ilgili teselli edip içerisine nasıl çamaşır atmam gerektiğiyle ilgili ders verdi. Satın almadan yaklaşık 3 ay sonra makine hata verip programları tamamlamamaya başlayınca tekrar teknik servise başvurdum. Bu sefer gelen ekip 3 ay sonra makinenin sıkmayla ilgili sorunu olduğunu söyleyip motor kartını değiştirdi. Deneme yapmadan gitti. Bu süreçte gelip soruna bakmalarıyla parça değişikliği aynı anda olmuyor tabi, parça sipariş ediliyor ve onun gelmesini ve servisin tekrar randevu verip gelip değiştirmesini bekliyorsunuz. Parça değişimi sonrası ilk yıkamada sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar teknik servisi arayıp tekrar randevu talep ettim. Gelen yeni ekip bu sefer makinenin başka bir sorunu daha olduğunu söyleyip display kartını değiştirdi. Deneme yapmadan gitti. Gittikten sonra yine ilk yıkamada sorun aynı şekilde devam etti. Tekrar teknik servisi arayıp randevu talep ettim ve randevu verdiler. Bu sefer randevu saatinden yaklaşık 1.5 saat önce arayıp müsait misiniz diye sorarak erken gelmek isteyen servise randevu saatlerinde evde olacağımı söylememe rağmen, servis sistemde müşteri evde yok şeklinde belirterek randevuya gelmedi, bunu bekleyip gelmediklerini görünce fark ettim. Sonuç olarak, ürünü 3 haftadır zorla kullanarak şansa çamaşır yıkamaya devam ediyorum. Artık iş yerinden izin almakta da, evde işimi görmekte de zorluk çektiğimi belirtmeme rağmen teknik servis umursamaz şekilde haber bile vermeden randevuya gelmeyebiliyor.