Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası 14 Gündür Çözümsüz Kaldı, Mağduriyetim Devam Ediyor

15 Ekim 2025 tarihinde Arçelik 1280 YKM 1200 Devir 12 kg / 8 kg Kurutmalı Çamaşır Makinem birdenbire error hatası vererek çalışmadı. Teknik servisi aradım, telefonda çalıştırmam için bazı talimatlar verildi ancak makine hiçbir şekilde çalışmadı. Bir gün sonra servise yönlendirildim ve yaklaşık bir hafta sonra anakartın yandığı söylenerek değişim yapıldı. Fakat makine yine çalışmadı ve bu kez servise teslim edilmesi gerektiği belirtildi ve ileri tarihli bir randevu verildi. Şu anda makinem serviste ve bana yalnızca perşembe günü bilgilendirileceğim söylendi, başka bir bilgi verilmedi. Makinenin ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda da herhangi bir netlik yok.

Bu süreçte mağduriyetim 14 günü aştı ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü Mesut Ticaret Altındağ/Ankara’dan aldım ve Arçelik servisine teslim ettim. 08502100888 talep numarası ile kaydım bulunuyor. Ürünün 2027’ye kadar garantisi devam etmekte. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat henüz bana ulaşan bir bilgi olmadı.

Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın yarattığı bu mağduriyet kabul edilemez.