to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 8050 Modeli İle Bitmeyen Sorunlar
Arçelik 8050 YKMI kurutmalı çamaşır makinesi iade talebi
13 Ocak 2024 tarihinde Akmerkez Arçelik’ten oğlum için Arçelik 8050 YKMI kurutmalı çamaşır makinesi satın aldık. Kurulumu sırasında ek ücret ödeyerek 3 yıllık garanti süresini 5 yıla uzattık. Ancak maalesef ilk kullanımdan itibaren makine sürekli sorun çıkartıyor. En son dün akşam çamaşır yıkamaya çalıştığımda makineden yine yanık kokuları geldi ve panelde ERR (Error) ışığı yandı.
Bugüne kadar sabırla makine her sorun çıkardığında Arçelik’e bilgi verdik ve teknisyen çağırdık. Ancak ne yaparlarsa yapsınlar makinenin arıza sorunu bitmiyor. Makine sık sık error veriyor. En basit programda bile sorun yaşıyoruz. Bütün tavsiyelere uyduk, elimizden geleni yaptık ancak bu noktadan sonra sabrımız kalmadı. Ürünün iadesini talep ediyoruz.
Not: İlki 13 yıl, ikincisi 5 yıl olmak üzere 18 yıldır Arçelik çamaşır makinesi kullanıyorum. 1 kez olsun servis çağırma gereği duymadım. 8050 modelin başarısız bir model olduğu aşikar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sizlere defalarca kez makineyle ilgili sorun bildirmiş ve sonuç alamamıştık. Sorunumuzu ciddiye almanız ve diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olabilmesi için konuyu Şikayetvar'a taşımak zorunda kaldık. Hatalı üretimi olan makine iade alınmadan başvurularımızı sürdüreceğiz.
Şikayetim üzerine dün çağrı merkeziniz tarafından aranıp bu sabah 11:00-13:00 arası İstanbul-Sarıyer-Emirgan yetkili servisinden inceleme randevusu verilmişti. Servis görevlisi Yeşim hanım ve Feride hanım12:45'te arayıp aksilik olduğunu, gecikme yaşandığını ve saat 15:00'e kadar geleceklerini bildirdiler. Saat 14:30'da aradığımda ise 'Siz Lüleburgaz'daydınız değil mi? Servis yetkilimiz Murat bey yola çıktı geliyor.' dediler. Bu kötü bir mazeret mi yoksa alay mı ediyorlar bilemedim. Koskoca Koç Grubu'nun kuruluşu Arçelik'te Lüleburgaz'a İstanbul Emirgan 'dan mı servis çıkıyor? Arçelik, ürünleri aynı kalitede olan muadillerinden daha pahalıya satıldığı halde servis ağı yaygın olduğu için tercih ettiğimiz bir marka. Ben 1 yıldır süregelen mağduriyetimizin daha fazla uzamasını tolere edemeyeceğim. Hatalı üretilmiş o ve defalarca kez servis çağırdığımız, daha ilk aylardan parçası değiştirilmiş o kurutmalı çamaşır makinesi bir zahmet bu hafta iade alınacak.
Günlerce beni oyaladıktan sonra Arçelik'in çamaşır makinesi için sunduğu çözüm atölyeye alınarak 3 parçasının daha değişmesi yönünde oldu. Satın aldığımızdan bu yana sorun çıkartan ve devamlı servis çağırmak zorunda kaldığımız makinenin zaten 1 parçası değişmişti. 1 yıllık makinede 4 parça değişimini çözüm olarak normalize eden Arçelik'i kınıyorum. Bunca yıllık firmaya hiç yakışmadı. Makineden kaynaklanan sorunun cezasını tüketiciye kesmek haksızlık.
