Arçelik 8050 Modeli İle Bitmeyen Sorunlar

Sizlere defalarca kez makineyle ilgili sorun bildirmiş ve sonuç alamamıştık. Sorunumuzu ciddiye almanız ve diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olabilmesi için konuyu Şikayetvar'a taşımak zorunda kaldık. Hatalı üretimi olan makine iade alınmadan başvurularımızı sürdüreceğiz.

Şikayetim üzerine dün çağrı merkeziniz tarafından aranıp bu sabah 11:00-13:00 arası İstanbul-Sarıyer-Emirgan yetkili servisinden inceleme randevusu verilmişti. Servis görevlisi Yeşim hanım ve Feride hanım12:45'te arayıp aksilik olduğunu, gecikme yaşandığını ve saat 15:00'e kadar geleceklerini bildirdiler. Saat 14:30'da aradığımda ise 'Siz Lüleburgaz'daydınız değil mi? Servis yetkilimiz Murat bey yola çıktı geliyor.' dediler. Bu kötü bir mazeret mi yoksa alay mı ediyorlar bilemedim. Koskoca Koç Grubu'nun kuruluşu Arçelik'te Lüleburgaz'a İstanbul Emirgan 'dan mı servis çıkıyor? Arçelik, ürünleri aynı kalitede olan muadillerinden daha pahalıya satıldığı halde servis ağı yaygın olduğu için tercih ettiğimiz bir marka. Ben 1 yıldır süregelen mağduriyetimizin daha fazla uzamasını tolere edemeyeceğim. Hatalı üretilmiş o ve defalarca kez servis çağırdığımız, daha ilk aylardan parçası değiştirilmiş o kurutmalı çamaşır makinesi bir zahmet bu hafta iade alınacak.

Günlerce beni oyaladıktan sonra Arçelik'in çamaşır makinesi için sunduğu çözüm atölyeye alınarak 3 parçasının daha değişmesi yönünde oldu. Satın aldığımızdan bu yana sorun çıkartan ve devamlı servis çağırmak zorunda kaldığımız makinenin zaten 1 parçası değişmişti. 1 yıllık makinede 4 parça değişimini çözüm olarak normalize eden Arçelik'i kınıyorum. Bunca yıllık firmaya hiç yakışmadı. Makineden kaynaklanan sorunun cezasını tüketiciye kesmek haksızlık.