to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kötü Koku Ve Yıpranma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşatıyor
Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini Ocak 2023’te Ankara Gordion AVM Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ilk günden itibaren çamaşırlarda tüylenme, yıpranma gibi sorunlar yaşadım. Son 6 aydır ise yıkanan çamaşırlarımda çok kötü bir koku oluşuyor; rutubet ya da küf kokusuna benziyor ve çamaşırlar kesinlikle temizlenmiyor.
Makinenin kazan temizliğini özel solüsyonlarla düzenli olarak yapıyorum, deterjan gözünü de temizledim. Farklı markalarda deterjan ve yumuşatıcılar denedim, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Ürünün garantisi devam ediyor fakat müşteri hizmetlerine ve servise ulaşamıyorum.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaklaşık 2.5 yıl önce 10.500 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarmasından dolayı çok mağdur oldum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri kaydıyla servis talebi oluşturuldu. Her bir köşesini sildiğim, kazan temizliği yaptığım halde gelen servis makine kirliyse olur kazanınızı değiştirelim 12 bin e ya da bizim temizleyicimi zi kullanın dedi. Bugüne kadar 6 farklı markanın temizleyicisini kullandım Arçelik servisinden aldığım temizleyici de kullandım diye belirtmeme rağmen başka çözüm yolunuz yok yapacağım bir şey yok kuf kokusu olur normal böyle kullanın dedi. 2.5 yıl önce aldığım makineye cop muamelesi yaptı ve temizleyici satmaya kalktı yeniden ki inatla kullandım dememe rağmen. Arçelik sattığı ürünün arkasında durmuyor, Tüketici Hakem Heyeti'ne kayıt oluşturacağım. Paramızla rezil olduk.
Arçelik müşteri temsilcisi aynı servis ekibini göndermeyi teklif ediyor, adam ürün satmaya çalıştı ve elimde olan üründe başka bir şey yapmadı diyorum dinlemiyor. Üstüne çok ayıp bir şekilde sesini yükseltiyor müşteri hizmetleri, dalga geçiliyor resmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne kaydımı oluşturdum bu firmaya Yazıklar olsun, paramla rezil ettiler!
