Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Tekrar Arızalandı, Değişim Talebi

ID:35691363

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Tekrar Arızalandı, Değişim Talebi

Arzu

Arçelik

09 Nisan 18:10

165

Arzu'nun Teşekkür Mesajı

“Serviste çok hızlılar sorunum çözüldü”

Yaklaşık 3 ay önce Epttavm üzerinden Şaşmazer Dayanıklı Tüketim firmasından peşin fiyatına Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak bu kısa süre içinde makine ikinci kez arıza yaptı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Son yaşadığım arıza bugün gerçekleşti. Saat 12.00 civarında başlattığım çamaşır programı akşam 17.00 olmasına rağmen hâlâ bitmedi, makine ekranında sürekli “1 dakika” ibaresi kaldı ve program tamamlanmadı. Program bitmeyince makineyi durdurup çamaşırları çıkarmak zorunda kaldım. Çamaşırlarım sırılsıklam haldeydi ve tamburun içinde de su bulunuyordu. Makine tamamen boşken yalnızca sıkma programını çalıştırmayı denediğimde de yine son dakikada takılı kaldı ve program kendiliğinden bitmedi.

Yeni aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram NBN2026000000027’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Arçelik 10120 mx çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Arçelik

10 Nisan 10:37 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Arzu

10 Nisan 10:43

Serviste çok hızlılar sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Duvara Çarpıyor, Değişim Talebi

Bekir

Arçelik

02 Ocak 07:59

3.234

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini 11.08.2025 tarihinde aldım ve ürün kurulduğu günden beri sıkma esnasında çat çut diye ses çıkararak duvara vuruyor. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve çarpma sesi hem bizi rahatsız ediyor hem de ürüne ve duvara zarar vereceğinden endişe ediyorum....

arcelik-camasir-makinesi-surekli-sallaniyor-ve-duvara-carpiyor-degisim-talebi-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu Çözülmedi

Ece

Arçelik

12 Şubat 14:02

1.698

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik 10120mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesini teslim edildiği günden beri arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldım. Makine ilk günden beri aşırı ses yapıyordu, bu nedenle İstanbul Arnavutköy yetkili servisi defalarca kez eve geldi. Her seferinde “bir sorun yok” de...

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Programında Sürekli Arıza Yapıyor

Derya

Arçelik

12 Kasım 2025 13:17

2.028

"Sıkıntımın başladığı gün itibari ile Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşmelerim hep olumlu ilerledi. Kendilerine çok teşekkür ederim öncelikle. Ve ayrıca İstanbul soyak emar yetkili servisi muhteşemler. Sorunumu çözüp onay veren yetkili servis onlara binlerce kez teşekkürler. Fakat İstanbul Ataşehir yetkili servisi oldukça anlayışsız, ilgisiz ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesini bile dikkate almadan tarafıma makinenizde problem yok gelmiyoruz haberiniz olsun diye dönüş yapan, müşteriye asla önem vermeyen Arçelik bünyesine değer katmayan bir yetkili servis. Neyse ki benim sorunum soyak emar servisi ile çözüldü. Arçelik müşteri temsilcilerine bu dönemi sakince atlatmamda sabır ve anlayış gösterdikleri için, problemim ile yakından ilgilendikleri için çok teşekkür ederim. Bütün yetkili servisleriniz soyak emar servisinizdeki gibi problem yaratmaya değil çözmeye odaklı olurlarsa hepimiz memnun oluruz. Teşekkürler Soyak emar Arçelik."

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Defalarca Değiştirildi, Sorun Çözülmedi Ve Para İadesi Reddedildi

Yasin

Arçelik

16 Şubat 14:32

1.492

Arçelik 10120-mx çamaşır makinesini Ankara Şaşmaz Arçelik şubesinden satın aldım. Makineyi alalı 2 yıl bile olmadan, su pompası arızası ve aşırı gürültülü çalışma nedeniyle üç kez sıfır ürünle değişim yapıldı. Her seferinde makinenin yürüme sorunu devam etti. En son değişim 03.02.2026 tarihinde yapı...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesinde Çatlak Kazan Ve Değişim Talebi

Muhammet

Arçelik

16 Şubat 17:14

2.141

15.12.2025 tarihinde Arçelik’ten 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yıkama esnasında altından su akıttığını fark ettik. Yetkili servis gelip incelediğinde kazanında çatlak olduğunu, bu nedenle makinenin değiştirilmesi için talep açtıklarını b...