Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi Ve Haksız Güvenlik Kısıtlaması

03.09.2026 tarihinde saat 01.01’de Trendyol GO üzerinden Gaziport Waffle’dan 680 TL tutarında 11563010075 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç elime ulaşmadığı halde ücretini ödemiş durumdayım.

Kurye ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde bana yanlış bir binaya girdiğini, geri dönmeye mecali olmadığını, aşağıya inmemi söyledi. Önce dalga geçtiğini düşündüm, tekrar sorduğumda aynı cevabı verdi. Bunun üzerine binanın dışına çıktım, ortalıkta ne kurye ne de ürün vardı; ürün bana teslim edilmedi.

Daha önce de Alibeyköy bölgesinde benzer sorunlar yaşadım ancak uygulamayı düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Şu anda ise ikinci kez iade talebi oluşturduğum için “güvenlik nedeniyle” iade talebimin reddedildiğini ve paramın tarafıma geri ödenmediğini görüyorum. Ürün teslim edilmediği halde ödediğim 680 TL’nin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil; para karşılığında hiçbir hizmet almamış oluyorum.

Ürünün hiç teslim edilmediğinin dikkate alınarak ilgili sipariş ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabıma uygulanan bu haksız güvenlik kısıtlamasının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.