to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Çatlak Kazan Ve Değişim Talebi
15.12.2025 tarihinde Arçelik’ten 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yıkama esnasında altından su akıttığını fark ettik. Yetkili servis gelip incelediğinde kazanında çatlak olduğunu, bu nedenle makinenin değiştirilmesi için talep açtıklarını belirtti.
Bugün servis tarafından tekrar aranarak merkezden değişim onayı çıkmadığı, sadece çatlağın tadilatının yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak yalnızca yaklaşık 2 aylık olan bir çamaşır makinesinde kazan çatlağı gibi ciddi bir kusurun onarım ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik gelen servis, mevcut haliyle makineyi kullanmamızın sakıncalı olduğunu da söylediği için ürünü şu anda hiç kullanamıyoruz.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün onarım yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi ancak değişen bir şey olmadı onarım tadilat yapabiliriz ek garanti verebiliriz gibi cümleler kuruldu hakkımı hukuki yollarla arayacağım ayıplı kusurlu mal satıldı böyle köklü bir kuruma yakışmadı bir Koç grubu çalışanı olarak söylüyorum Arçelik pişmanlıktır. Bir daha almam çevreme de aldırmam
Bugün tekrar aradılar çözüm merkezinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ilettim o halde bizde onlardan gelecek cevaba göre hareket ederiz şu an bir şey yapmayalım dediler paranızı çöpe atmayın
