Giriş Yapamıyorum, Şifre Yenileme Döngüsü Ve Destek Yok

LTB Jeans mobil alışveriş uygulamasında üç gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama beni kendiliğinden oturumdan çıkardı ve tekrar giriş yapmak istediğimde sürekli şifre yenileme ekranına yönlendiriyor. Şifre yenileme talebi oluşturduğumda e-posta üzerinden şifremi başarıyla yenilediğime dair bilgi geliyor, uygulama da şifre yenilendiğini söylüyor ancak buna rağmen tekrar giriş yapmak istediğimde yeniden “şifre yenilemek gereklidir” uyarısı verip aynı ekrana geri atıyor. Böylece bir türlü hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle uygulama üzerinden alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “müsait olan müşteri temsilcimiz yok” anonsundan başka bir ilerleme olmuyor, kimseye bağlanamıyorum. Hem uygulamaya girememek hem de destek alamamak beni mağdur ediyor.

Hesabımda kayıtlı telefon numaramı veya e-posta adresimi son dönemde değiştirmedim. Hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde bu teknik problemin acilen çözülmesini ve mümkünse tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.