to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Contası Yırtıldı Garantiden Değişim Talep Ediyorum
Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesi kapakta yer alan sızdırmazlık contası yırtılmış, bu yüzden kapaktan su akıtıyor. Ürünün 2032’ye kadar garantisi var lakin servis bu parçanın garantiden değişmeyeceğini, 4000 TL fiyatı olduğunu söyledi. Bu parçanın garantiden değişmemesi için elimle yırtmış veya ısırmış olmam lazım. Bir an önce garanti kapsamında değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beni arayarak memnuniyet kapsamında ücretsiz değişim yapacaklarını ve servisi bilgilendirdiklerini dile getirdi ancak bugün gelen servis böyle bir durumdan haberi olmadığını elinde parça olmadığını ve ücretli değişim olacağını dile getirdi. 1 haftadır makineyi kullanamıyoruz ve servisi bilgilendirdiniz mi diye 2 kere teyit etmeme rağmen servisin haberi yok. Basit bir plastik parçayı değiştirme organizasyonu bu kadar zor olmamalı. Acil çözüm rica ediyorum.
Sorunumu çözdükleri için Arçelik'e teşekkür ederim.
