Sıkma Yapmayan Arçelik Çamaşır Makinesi İçin 28.000 TL İade Talebi

17.02.2026 tarihinde Osmaniye merkez Kılıçlar Arçelik bayisinden Arçelik 11140mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu 19.02.2026 tarihinde servis tarafından yapıldı. Aynı akşam makineyi ilk kez kullandığımda, çamaşırları durulamadan deterjanlı ve sulu bir şekilde çıkardığını gördüm.

Ertesi sabah ürünü aldığım bayiye giderek durumu anlattım, servisin gelip bakması gerektiğini söylediler ve kendileri servisle görüşerek tarafıma randevu oluşturdular. 21.02.2026 tarihinde gelen servis, makineyi sıkma programına alıp denedi ve makinenin sıkma yapmadığını, çamaşırların sulu kaldığını kendi gözleriyle gördü. Ben de 6502 sayılı kanunun 11. Maddesine göre ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Servis, bu durumu tutanak altına aldıklarını, tutanağı bayiden alabileceğimizi ve benimle iletişime geçileceğini söyledi.

Makineyi 3–4 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sıkma programında hiçbir şekilde düzgün sıkma yapmadı, her seferinde çamaşırlar sulu ve kullanılamaz halde çıktı. Ürün için kredi kartıyla 28.000 TL ödeme yaptım. Bugün servisle tekrar telefonla görüştüğümde gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olan bu ürünün iadesinin ivedilikle alınarak, 6502 sayılı kanun kapsamında ödediğim 28.000 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.