Arçelik 11140M Çamaşır Makinesi: Gürültü, Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Arçelik 11140M çamaşır makinesi, büyük bir hevesle aldığım ilk günden beri tam bir pişmanlık oldu. Bozulan 5 kg kapasiteli, 20 yıllık makinem bundan çok daha iyiydi ve memnundum; parça bulamadığım için bu makineyi almak zorunda kaldım. Aldığım ilk günden beri, başta aşırı gürültülü çalışması ve sıkmaya başlaması tam bir felaket. Eski makinem Arçelik 5 kg kapasiteli, eski teknoloji bir makineydi ve bana kazanının küçük olması haricinde, sıkma ve çalışmasını sesli bulduğum için ve bozulup parça temin edilemediği için yeni teknolojinin eskisinden çok daha üstün olacağını düşünüp yine Arçelik'i tercih ettim. Ancak aynı kalite beklentisiyle bu makineyi aldım. Eski makinemi getirip bunu geri götürseler keşke; anlatılamayacak kadar sıkıntı yaşattı bana, aldığım günden beri çok pişmanım.

Servis çağırdık; sıkma aşamasında aşırı gürültülü çalışması ve makinenin olduğu yerden sürekli kayması sebebiyle. Ancak servis herhangi bir çözüm sunmayıp bir takım ayarlamalar yapıp gitti, makinenin kazan kapasitesinin büyük olmasına bağladılar. 9 kg kapasiteli bir makine alsaymışım bu sıkıntı yaşanmazmış. Ne saçma bir açıklama! Madem böyle bir sorun yaşayacağım, neden üretip piyasaya sürdünüz, neden satışta bu şekilde sorun yaşayacağımız belirtilmedi? Alt ve üst komşularımdan gürültü konusunda uyarılar aldım. Maalesef makineye çamaşır atıp yıkamak çok sorun.

Daha 9 ay olmadan makinenin kazanı düştü, 15 gün parça beklemek gibi nedenlerle makinesiz kaldım. Büyük mağduriyet yaşadım. Gelen servise makine değişimi hakkım olup olmadığını sorduğumda, aynı arızanın bir yılda 3 defa olması halinde olabileceği söylendi. Ve ben tamir aşamasında aynı mağduriyeti yaşarım diye hâlâ sıkıntı ve garip sesler çıkaran makineme bir çözüm üretilmediği için servis çağıramıyorum. Son güncel arızası ise, makinem 1200 devirde çamaşırlar ıslak ve durulanmamış olarak çıkıyor. Bunun için henüz servis çağırmadım ama gürültü ve yerinde durmaması kısmını nasıl çözeceğim bilmiyorum. Ben bu makineyi istemiyorum, ivedilikle para iademi istiyorum. Beyaz eşya devi olarak bildiğimiz bir markadan böyle mağduriyet yaşamak çok üzücü; bilinmedik küçük markalar bile en az on yıl arıza vermeden çalışıyor.