to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamında Mağduriyet!
1 yıl önce almış olduğum çamaşır makinemin iç aksamı olan körük lastiği yırtıldı ve su sızdırıyor. Yetkili servisten gelen ustalar video ve fotoğraflarını çekerek fabrikaya garanti kapsamında değişimi için ileteceklerini kullanıcı hatası olmadığını belirttiler. 1 hafta sonra ücretli değişim yapılsın diye geri dönüt aldım. Ücret olarak da 2300 TL isteniyor. Arçelik gibi yılların firmasına yakışmıyor. Vatandaşı mağdur etmek. Kendiliğinden yırtılan bir parçanın vatandaşı mağdur ederek garanti kapsamında değiştirmemek çok yazık böyle bir firmaya.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi görmüş olmanız çözüm ürettiğiniz anlamına gelmiyor. Müşteri hizmetlerinize anlatıyorum siz haklısız değişmesi lazım garanti kapsamında diyor. Teknisyeninizde aynı şeyi söylüyor. Kime anlatsam Arçelik ailesi olarak aynı şekilde beni haklı görüyor. Fakat nedense mühendis arkadaşlar kendi hataları olarak ürettikleri dandik malzemeyi ücretli olarak bize yüklüyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
