to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi (eski Model)
Eski model bir çamaşır makinesinin su boşaltmaması üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis geldi, servis ücreti ve bakım ücreti alındı. Yedek parçası bulunmadığı için sadece sökülüp bakım yapıldı. 'Makineniz artık çalışır durumda, ancak garanti etmeyeceğiz' dediler. Fakat servis evden ayrıldıktan hemen sonra makineyi çalıştırdığımızda yine aynı sorun devam etti. Yeniden servisi arayarak durumu anlattım; ancak garanti vermedikleri için tekrar servis göndermeyeceklerini söylediler. Durumu anlayışla karşıladım ve verdiğim ücretin iadesini ya da yeni bir makine talep ettiğimi, indirim istediğimi belirttim. Ancak olumsuz yanıt aldım. Şimdi anlıyorum ki asıl kaybeden ben değilim. Kesinlikle şirketiniz kaybedecek çünkü başka bir firmadan satın alacağım. Şu an ve bundan sonra, eskiden sorunların daha kolay çözüldüğü Arçelik'te olduğunu anlıyorum ki Arçelik, eski Arçelik değil. Şikayetim tamamen şirkete ve şirket politikasına yöneliktir. Çalışan herkes, servis ve çağrı merkezindeki arkadaşlar ilgili ve samimiler. Artık geri dönüş istemiyorum ve benzer durumda olanlara duyurulur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok hızlı çözüm için Arçelik firmasına teşekkür ederim. Kalite ve müşteri memnuniyetlerinden ötürü tebrik ederim. Çok teşekkürler
