Arçelik Çamaşır Makinesi Duman Çıkardı Servis Çözüm Sunmadı Mağduriyet Yaşadık

Arçelik 11140 pm çamaşır makinesi aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra çalışırken duman çıkarmaya başladı. Makineyi durduk ve müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis makinede herhangi bir şey yok diyerek gitti. Makineyi 1 kaç gün sonra tekrar çalıştırdığımızda tekrar aynı sorunu yaptı. Tekrar müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırdık. Gelen yetkili servis makineni körüğünün değişmesi gerektiğini ve sipariş verdikten sonra tekrar gelip körüğünü değiştireceklerini beyan etti. Bende sorunun körükte olmadığını makinenin başka problemleri olduğunu ve kazanın balans yaptığını ve bundan dolayı körük sürterek körüğü yaktığını düşündüğümü yetkili servise söyledim, yetkili serviste abi kazanını değiştirelim o zaman dedi. Bende siz tüketici değişim istiyor diye talep açmasını istediğimde Arçelik bunu kabul etmez dediler. Bende müşteri hizmetlerini arayarak direk değişim talebimi ilettim ama talebim reddedildi. Yaklaşık 3 aydır makineyi kullanamıyoruz ve bu yaz günü fazlasıyla mağdur olduk. Evimdeki bütün ürünler Arçelik marka ve bu markayı herkese müşteri memnuniyetine önem verdikleri için çok önerdim. Ama Arçelik beni hüsrana uğrattı ve mağdur etti. Markadan ve üründen şikayetçiyim.